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Se requiere personal para brindar asesoría comercial y atención multicanal orientada a la retención de usuarios. El cargo tiene como finalidad ofrecer respuestas oportunas y convertir cada interacción en una oportunidad de venta. Se busca fortalecer la experiencia del usuario mediante asesoría integral sobre productos y servicios. Se requiere experiencia mínima de seis meses en áreas comerciales, formación de Bachiller, trabajo presencial en sede Olaya, horarios rotativos y descanso en domingos y festivos. El Asesor de Retención , también conocido como Asesor de Servicio al Cliente , se encargará de gestionar solicitudes y fidelizar usuarios. Este Asesor Comercial , o Agente de Retención , será clave en la consecución de objetivos de venta y permanencia. Responsabilidades: Brindar asesoría integral sobre productos y servicios a los usuarios. Gestionar solicitudes reclamos y PQR's de manera oportuna y eficiente. Identificar oportunidades de venta cruzada y up-selling durante la interacción con el cliente. Implementar estrategias para la retención de clientes y la disminución de la deserción. Registrar y actualizar la información de las interacciones en los sistemas de gestión. Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos. Requerimientos: Experiencia mínima de seis (6) meses en áreas comerciales de servicio al cliente o retención. Formación académica: Bachiller completo. Habilidades en atención al cliente y ventas. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Residir en zonas aledañas a la Sede Olaya o tener facilidad de desplazamiento.