Ingeniero(a) de Soporte de Aplicaciones

Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte de Aplicaciones apasionado(a) por la tecnología, con sólida experiencia en el sector retail, brindando soporte a aplicaciones críticas para el negocio. ¿Cuál será tu propósito? Garantizar la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones que soportan la operación del negocio, proporcionando soporte técnico especializado, gestionando incidentes y contribuyendo a la mejora continua de los procesos tecnológicos. ¿Qué harás en este cargo? Atender y gestionar incidentes, solicitudes y requerimientos relacionados con las aplicaciones del negocio. Monitorear el funcionamiento y desempeño de las aplicaciones para garantizar su disponibilidad. Analizar la causa raíz de incidentes e implementar soluciones oportunas. Escalar casos que requieran intervención de los equipos de desarrollo o infraestructura. Participar en pruebas funcionales, despliegues y validaciones en ambientes de prueba y producción. Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones implementadas. Brindar soporte y acompañamiento a los usuarios internos en el uso de las aplicaciones. Identificar oportunidades de mejora y automatización para optimizar los procesos de soporte. Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer la estabilidad y eficiencia de las aplicaciones. ¿Qué buscamos? Formación académica Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Computación o carreras afines. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones. Experiencia indispensable en compañías del sector retail o en ambientes de alta transaccionalidad. Experiencia brindando soporte a aplicaciones empresariales como ERP, POS, CRM, WMS o plataformas similares. Deseable experiencia administrando o soportando soluciones Oracle. Conocimientos técnicos · Bases de datos SQL y PL/SQL. Oracle Database. Sistemas operativos Windows, Linux y Unix. Herramientas de gestión de incidentes (JIRA, Mantis, BMC o similares). Integración de aplicaciones, APIs, monitoreo y análisis de logs. Conocimientos en lenguajes de programación. Herramientas de desarrollo y administración de sistemas. Interés por herramientas de automatización e Inteligencia Artificial. Competencias que te harán destacar Pensamiento analítico. Resolución de problemas. Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Organización y seguimiento. Proactividad. Orientación a resultados. Condiciones del cargo Contrato directo con la compañía. Modalidad híbrida (3 días presenciales y 2 días de trabajo remoto). Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Disponibilidad para realizar guardias rotativas aproximadamente una vez al mes , atendiendo requerimientos fuera del horario habitual cuando sea necesario. Disponibilidad para desplazarse a tiendas cuando la operación lo requiera. Disponibilidad para realizar viajes nacionales e internacionales, incluyendo desplazamientos a países donde la compañía tiene operación, como Argentina. Te ofrecemos Contrato directo con la compañía. Modalidad híbrida. Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Estabilidad laboral y crecimiento profesional. ¿Por qué unirte a esta oportunidad? Formarás parte de un equipo que soporta aplicaciones estratégicas para la operación del negocio, participando en proyectos de innovación, mejora continua y transformación tecnológica dentro de una compañía líder del sector retail. Tendrás la oportunidad de fortalecer tus conocimientos en plataformas empresariales y contribuir directamente a la continuidad de la operación.