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Asesor Comercial Call Center (Ventas Telefónicas) Palabras clave: Asesor Comercial Call Center Ventas Telefónicas Créditos Financieros Servicio al Cliente Indicadores de Gestión Call Center Ejecutivo Comercial Asesor de Ventas Telefónicas Agente de Servicio al Cliente Televentas Asesor de Créditos Cobranzas La organización requiere un Asesor Comercial de Call Center para fortalecer la gestión telefónica de clientes y la promoción de servicios financieros. El cargo contribuirá a la captación de nuevos usuarios mediante asesoría telefónica, seguimiento comercial y actualización de bases de datos. Se busca un perfil comercial orientado al servicio, las ventas telefónicas y el cumplimiento de indicadores de gestión. Este rol es fundamental para el desarrollo de estrategias comerciales y la consecución de objetivos en el sector financiero. Se integrará un Asesor de Call Center y un Ejecutivo Comercial , quienes serán responsables de la atención de llamadas entrantes y salientes, asesoría sobre créditos financieros, actualización de bases de datos y contribución a la captación de usuarios, asegurando el cumplimiento de metas. Se fomentará el desarrollo en servicio al cliente, ventas telefónicas e indicadores de gestión. Responsabilidades: Atender llamadas entrantes y salientes para ofrecer productos y servicios financieros. Asesorar a los clientes sobre créditos financieros resolviendo dudas y guiando en el proceso de solicitud. Actualizar bases de datos de clientes con información relevante y precisa. Realizar seguimiento comercial a prospectos y clientes para concretar ventas. Contribuir a la captación de nuevos usuarios y al cumplimiento de las metas establecidas. Gestionar y resolver reclamaciones o consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente. Monitorear y analizar indicadores de gestión para identificar áreas de mejora. Participar en actividades de formación y desarrollo para optimizar el desempeño en ventas y servicio al cliente. Ejecutar estrategias de cobranza preventiva y de recuperación de cartera. Promocionar activamente los servicios financieros de la organización. Requerimientos: Experiencia mínima de 1 año en ventas o servicio al cliente preferiblemente en call center. Manejo de herramientas de call center telefonía para llamadas entrantes y salientes bases de datos de clientes y CRM o sistema de gestión comercial. Conocimiento y aplicación de indicadores de gestión para la evaluación del desempeño. Habilidades de comunicación efectiva persuasión y negociación. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas comerciales. Bachiller académico como nivel mínimo requerido. Disponibilidad para laborar en horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. Contrato por obra o labor. Nivel de educación: Bachillerato completo Sectores laborales: Servicios generales Aseo y Seguridad Call center tele mercadeo BPO y afines Ventas Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Herramientas de call center CRM Habilidades interpersonales: Servicio al cliente Ventas Comunicación
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