ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y EDUCACIÓN FINANCIERA

Asesor de Servicio al Cliente y Bienvenida Se requiere un asesor de bienvenida y onboarding para unirse a nuestro equipo en Valoro. Tu misión será recibir y acompañar a los nuevos clientes en sus primeros pasos dentro de nuestro programa de educación financiera, asegurando una experiencia positiva y guiando el uso responsable de su tarjeta de crédito . Serás una pieza clave en la adopción del producto y en la reducción de desistimientos, fomentando la confianza y el correcto entendimiento de nuestro programa. Ofrecemos un rol estable en el dinámico sector fintech, con un atractivo paquete salarial que incluye salario fijo y variable, además de oportunidades de aprendizaje continuo en educación financiera y desarrollo de habilidades en servicio al cliente . Únete a un equipo que valora el acompañamiento, la claridad y la mejora constante de la experiencia de nuestros clientes nuevos . Responsabilidades Recibir y dar la bienvenida a los nuevos clientes de Valoro. Guiar a los clientes en el uso inicial del programa y la plataforma. Explicar el diagnóstico financiero y los beneficios de la tarjeta de crédito. Apoyar el proceso de solicitud y uso responsable de la tarjeta de crédito. Resolver dudas y consultas de los clientes relacionadas con el producto y el programa. Realizar seguimiento a los clientes para asegurar su correcta adopción y satisfacción. Contribuir a la reducción de tasas de desistimiento y mejora de la experiencia del cliente. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por Valoro. Requerimientos: Experiencia en servicio al cliente preferiblemente en onboarding o atención a clientes nuevos. Manejo de herramientas CRM y plataformas de contact center. Conocimiento básico de suite ofimática y canales digitales (chat email llamadas). Capacidad para explicar conceptos financieros de manera clara y sencilla. Habilidad para guiar a los clientes en procesos de solicitud y uso de productos financieros. Orientación al detalle y enfoque en la satisfacción del cliente. Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales financieras o afines. ¡Postúlate y haz parte de una gran oportunidad laboral!