Profesional Técnico - Aplicaciones de Gestión Documental

Profesional Técnico (Aplicaciones de Gestión Documental) Palabras clave: Profesional Técnico Athento Viafirma Analista Técnico Soporte Técnico Gestión Documental Firma Electrónica Integraciones Parametrización ¡Hola! ¿Listo para conectar la tecnología con procesos de negocio que generan resultados? Buscamos un Profesional Técnico CoE Athento apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo. Serás la pieza clave en el soporte, parametrización e integraciones de Athento y Viafirma, asegurando la continuidad y eficiencia de nuestras soluciones. Si te emociona analizar requerimientos, brindar soporte de primer nivel (N3) y acompañar a nuestros equipos y proveedores en la implementación de herramientas de gestión documental y firma electrónica, ¡este es tu lugar! Aquí tendrás visibilidad transversal y oportunidades de aprendizaje continuo. ¡Únete a nosotros y da el siguiente paso en tu carrera como Profesional Técnico ! Responsabilidades: Brindar soporte técnico de primer nivel y atender escalamientos N3 para las plataformas Athento y Viafirma. Analizar requerimientos funcionales y técnicos de las áreas usuarias para proponer soluciones efectivas. Parametrizar las plataformas Athento y Viafirma de acuerdo con las necesidades del negocio. Acompañar en la implementación y despliegue de nuevas funcionalidades y proyectos. Realizar pruebas de integración utilizando herramientas como Postman para asegurar la correcta comunicación entre sistemas. Colaborar con proveedores y equipos internos para resolver incidencias y optimizar procesos. Documentar configuraciones procedimientos y soluciones técnicas para la base de conocimiento. Participar en el análisis y desarrollo de aplicaciones de gestión documental. Asegurar la correcta operación y mantenimiento de los sistemas de gestión documental y firma electrónica. Actuar como Profesional Técnico CoE Athento garantizando la excelencia en la operación. Requerimientos: Ser estudiante universitario en formación en Ingeniería de Sistemas Ingeniería de Software o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico parametrización o integraciones. Conocimiento y experiencia en Athento y Viafirma, Deseable. Manejo de herramientas como Postman para pruebas de integraciones. Experiencia en la parametrización de plataformas y configuración de sistemas. Comprensión de conceptos de gestión documental y firma electrónica. Deseable. Capacidad para brindar soporte N3 y escalar incidentes técnicos. Habilidad para analizar requerimientos de negocio y traducirlos en soluciones técnicas. Experiencia en el acompañamiento a áreas usuarias y proveedores en procesos de implementación. Conocimiento de Microsoft Office para la elaboración de informes y documentación. Familiaridad con gestores documentales y desarrollo de aplicaciones de gestión documental. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones Cargo: Profesional/Universitario en Formación Otras habilidades: Habilidades técnicas: Athento Viafirma Postman Jasper Microsoft Office Gestores documentales Firma electrónica Parametrización de plataformas Integraciones y servicios Desarrollo de aplicaciones de gestión documental Habilidades interpersonales: Soporte técnico Análisis de requerimientos Atención al usuario Trabajo en equipo Comunicación