Técnico de Soporte Kalley Bogotá - 35404

🔧 Vacante: Técnico de Soporte – KALLEY 📍 Bogotá 💼 Contrato indefinido 🏠 Híbrido 🎯 Misión del cargo Asegurar, desde la gestión y supervisión remota, que los procesos de reparación de los productos KALLEY realizados por los centros de servicio cumplan con los estándares de calidad, funcionamiento y normatividad , garantizando una experiencia confiable tanto para el cliente como para la marca. Serás el soporte técnico experto que valida, audita y acompaña cada proceso, cuidando la calidad del servicio y el buen uso de repuestos, tarifas y procedimientos. 🚀 ¿Por qué trabajar con KALLEY? En KALLEY creemos en la tecnología accesible, confiable y bien hecha , y detrás de cada producto hay un equipo técnico que garantiza que todo funcione como debe ser. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte con conocimiento, criterio técnico y vocación de servicio, que disfrute acompañar procesos, resolver casos y ser un aliado clave de nuestros centros de servicio a nivel nacional . Aquí tu conocimiento sí marca la diferencia . 🛠 Tu día a día en el rol Validar y gestionar solicitudes de repuestos (facturas, garantías, evidencias técnicas). Aprobar o rechazar cambios de producto o repuestos , conforme a la Ley 1480 . Revisar historial de ingresos del producto para definir procedencia de cambio o reparación. Validar la asignación correcta de tarifas y pagos a centros de servicio según el trabajo realizado. Realizar auditoría técnica del producto (revisión de reportes técnicos). Analizar y validar material de soporte Acompañar de forma remota (1 a 1) a los centros de servicio vía WhatsApp y otros canales. Trabajar de la mano con terceros para garantizar coherencia en los procedimientos. 🎓 Lo que buscamos en ti Técnico, Tecnólogo o Profesional en: Reparación de electrodomésticos Electrónica / Electricidad Mantenimiento de equipos domésticos o afines Experiencia MÍNIMA de 6 MESES Capacidad de análisis, criterio técnico y toma de decisiones. Habilidad para acompañamiento remoto y comunicación clara. Orden, seguimiento y foco en cumplimiento de procesos. Deseable Conocimientos básicos en productos de refrigeración 💼 Condiciones laborales 📄 Contrato: Indefinido 🕒 Horario: Lunes a viernes: 7:30 a.m. – 4:30 p.m. o 7:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. – 12:00 m (desde casa) 🎁 Beneficios que suman Primas extralegales Fondo de empleados Descuentos en nuestras marcas Estabilidad laboral y aprendizaje continuo Pertenecer a una marca reconocida a nivel nacional 🔗 ¿Te apasiona la técnica, la calidad y el acompañamiento experto? Postúlate ahora y sé parte del equipo que asegura que KALLEY funcione como debe.