Consultor(a) Atlassian

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Atlassian para atuar em projetos estratégicos de transformação digital, ajudando clientes a evoluírem sua forma de trabalhar por meio de soluções modernas, integradas e orientadas a dados. Neste papel, você será protagonista na construção e evolução de ambientes Atlassian, combinando conhecimento técnico, visão de processos e uma abordagem consultiva. Esperamos um profissional que vá além da configuração de ferramentas — alguém capaz de desenhar soluções escaláveis, promover boas práticas e aplicar tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial (incluindo Rovo), para gerar ganhos reais de produtividade, automação e tomada de decisão. Você atuará em um ambiente colaborativo, com exposição a diferentes desafios, segmentos e níveis de maturidade, contribuindo diretamente para a evolução da prática e geração de valor para os clientes. O que você fará nessa função: Executar configurações e melhorias no ecossistema Atlassian (Jira, JSM, Confluence e Assets), garantindo o funcionamento das ferramentas no dia a dia; Implementar e manter fluxos de trabalho (workflows), automações, campos personalizados e esquemas de permissão, seguindo as boas práticas estabelecidas; Configurar portais de atendimento, catálogos de serviço e SLAs para projetos de ITSM e ESM; Auxiliar na aplicação de recursos de IA para otimização de tarefas e suporte aos usuários finais; Realizar testes funcionais, validações com usuários e documentar as configurações realizadas; Prestar suporte técnico avançado aos usuários e administradores de projetos, atuando na resolução de incidentes e dúvidas; Colaborar na criação de materiais de treinamento, wikis e guias de utilização das ferramentas para os clientes; Apoiar em diagnósticos e mapeamentos de processos, auxiliando na tradução de requisitos de negócio para configurações técnicas na plataforma; Esta posição é adequada para você se você: Possui Inglês Avançado ou Fluente (obrigatório para comunicação diária, escrita e verbal, com clientes internacionais); Tem boa comunicação, postura consultiva e facilidade para entender as necessidades dos usuários e transformá-las em soluções técnicas; Demonstra proatividade e perfil autodidata para resolver problemas técnicos e configurar automações nativas; Demonstra curiosidade e interesse em aprender sobre novas funcionalidades, como IA aplicada (Rovo); Tem experiência ou noções de ITIL 4; É um diferencial se você tiver: Certificações Atlassian (ex: ACP-120, ACP-620); Conhecimento básico em integrações via API ou ferramentas de terceiros (Marketplace); Experiência prévia em suporte ou consultoria de ferramentas. Beneficios de ser e-Corean! Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades. Benefícios Financeiros Auxílio alimentação e/ou refeição. Cartão de multi benefícios. PLR (Participação nos Lucros e Resultados). Plano de Previdência Privada. ✅ Saúde e Bem-Estar Plano de saúde, odontológico e seguro de vida. Plano de saúde para seu pet. Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa. ️ Flexibilidade e Qualidade de Vida 15 dias de férias a cada 6 meses. Auxílio mensal para trabalho remoto. Desenvolvimento Auxílio educação e creche. Parcerias educacionais Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora. Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest Privacidade Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core. Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR) O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!