Agent ds. Wsparcia Operacji (k/m)

Miejsce pracy: Poznań ul. Ostrowska 460 Do Zadań Zatrudnionej Osoby Należeć Będzie współdziałanie w zespole celu osiągania wysokiej jakości pracy biura i obszaru serwisu kurierskiego dbanie o satysfakcję klientów oraz ulepszanie standardów obsługi monitorowanie historii przesyłek i wyjaśnianie niezgodności bieżąca obsługa i analiza przesyłek niedoręczonych oraz identyfikacja przyczyn nieudanych doręczeń podejmowanie działań mających na celu skuteczne doręczenie przesyłek, zgodnie z obowiązującymi procedurami statusowanie przesyłek znajdujących się na magazynie oraz aktualizacja informacji w systemach operacyjnych weryfikacja i bezpośrednia współpraca z kurierami tworzenie raportów dotyczących pracy działu Profil Kandydata bardzo dobra organizacja pracy własnej zaangażowanie i nastawienie na realizację zadań umiejętność współpracy z podwykonawcami wytrwałość i umiejętność pracy pod presją czasu i wyniku umiejętności pracy w zespole oraz szybkiego uczenia się dobra obsługa komputera oraz pakietu MS Office mile widziana komunikatywna znajomość j. angielskiego (A1/A2) Nasza Oferta stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę atrakcyjny pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport/MyBenefit, platforma do nauki języka angielskiego) nagrody jubileuszowe Program Wsparcia Pracowników - bezpłatne i poufne doradztwo dla pracowników i ich najbliższych w kwestiach prawnych, finansowych i psychologicznych dofinansowanie do nauki wsparcie w działaniach rozwojowych dodatkowe świadczenia socjalne Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego. Nasza firma FedEx to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu „Fortune”. Każdego dnia FedEx dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników FedEx zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości. Nasza filozofia Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit – Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy FedEx. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników. Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy. Nasza kultura Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy. Równość, równe szanse i różnorodność (EO&D) Największym atutem FedEx są nasi pracownicy. Dlatego zobowiązujemy się do budowania zróżnicowanego, sprawiedliwego i inkluzywnego środowiska pracy, opartego na równych szansach, szacunku i uczciwym traktowaniu wszystkich osób - niezależnie od tego, kim są. Zachęcamy do aplikowania, również wtedy, gdy masz wrażenie, że Twoje doświadczenie nie w pełni odpowiada wszystkim wymaganiom zawartym w ogłoszeniu - może się bowiem okazać, że jesteś dokładnie osobą, której potrzebujemy na to lub na inne stanowisko. Nie tolerujemy żadnych form dyskryminacji ani nękania, w tym ze względu na kolor skóry, pochodzenie etniczne, narodowość, wyznanie, płeć, wiek, informacje genetyczne, niepełnosprawność, stan cywilny, ciążę, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, ani jakąkolwiek inną cechę chronioną przez międzynarodowe i krajowe przepisy prawa. Zapewniamy odpowiednie dostosowania i warunki pracy, umożliwiające równy dostęp i równe traktowanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.