🎁 Öva den här intervjun innan du söker. Skapa ditt gratiskonto på WorkMundi och få en Intervjuträning på HelpsYouSpeak — utan kostnad, utan kort. Jag vill ha min träning →
Job Description Om rollen Som Technology Aftersales Support Tier 1 har du en central och synlig roll i vår kundupplevelse. Du är ofta kundens första kontakt och en nyckelfigur i att skapa förtroende, snabb hjälp och långsiktig lojalitet. I denna roll stödjer du kunder i hela kundresan — från beställningar och logistik till teknisk hjälp med våra digitala system som används i den dagliga uppföljningen på gården. Din insikt i lantbrukets verklighet, särskilt inom djurhållning, gör att du kan ge relevant, konkret och trovärdig support som verkligen hjälper kunden att lyckas. Vad du kommer att göra Vara första linjens kontakt och leverera empatiskt, professionellt och lösningsorienterat kundbemötande via telefon, e‑post och chatt. Hantera beställningar, orderuppföljning, logistik- och garantiärenden och säkerställa att processen flyter smidigt. Supportera kunder i tekniska frågor kring våra digitala produkter och system för gårdsuppföljning — från enkla konfigurationer till guidning vid felsökning enligt etablerade rutiner. Använda och dokumentera i CRM- och managementsystem (t.ex. SAP och andra verktyg) för att följa upp ärenden och bygga kundhistorik. Uppdatera och bidra till vår kunskapsdatabas samt identifiera vanliga problem för att driva förbättringar i samarbetet med Tier 2, produkt- och utvecklingsteam. Eskalera komplexa tekniska ärenden till Tier 2 och följa upp så att kunden får en komplett lösning. Vara en aktiv del i att höja kundnöjdheten genom proaktiva insatser och praktisk rådgivning kopplat till lantbruk och djurhållning. Kvalifikationer & kompetens Kundkommunikation Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska. Förmåga att möta kunder med empati, lyhördhet och tydlig kommunikation. Stresstålig och van att hantera pressade eller känsliga kundsituationer på ett professionellt sätt. Teamspelare med starkt servicefokus och driv att hitta hållbara lösningar. Teknisk kompetens Högre IT-kunskap än en standard Tier 1-roll vana att arbeta i flera managementsystem, CRM-verktyg och affärssystem (exempelvis SAP). Bekväm med felsökning, konfiguration och att ge tekniska instruktioner till användare med varierande teknisk nivå. Förståelse för supportprocesser i flera nivåer (Tier 1/Tier 2) och när ärenden ska eskaleras. Erfarenhet & utbildning Minst 1 års erfarenhet från kundsupport eller teknisk kundservice (Tier 1 eller motsvarande). Erfarenhet från lantbruk eller djurhållning är starkt meriterande. Förmåga att förklara teknisk information på ett lättillgängligt sätt. Flytande svenska i tal och skrift. Goda kunskaper i engelska är meriterande. Intresse för kontinuerligt lärande och digitala verktyg. Vad vi erbjuder En meningsfull och variationsrik roll där du gör verklig skillnad för kunder i lantbruket. En plats i ett engagerat team där din insats påverkar kundupplevelsen direkt. Möjlighet att utveckla både teknisk kompetens och specialistkunskap om lantbrukets djur och processer. Konkurrenskraftiga villkor och utvecklingsmöjligheter. Övrig information Ingen tjänstebil ingår Kontorsbaserat arbete – men med viss flexibilitet att arbeta hemifrån Resor i tjänsten förekommer i begränsad omfattning (ca 5 %) Required Skills Animal Husbandry, Animal Husbandry, CiviCRM, Customer Experience Improvement, Customer Experience Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Satisfaction, Customer Service, Customer Support, Data Analysis, Digital Products, Enterprise Systems, Farm Business Management, Inquiry Handling, Installation Support, IT Service Desk, Logistics, Order Processing, Preventive Maintenance, Product Sales Training, Quote to Cash, Report Preparation, Sales Data Management, Technical Advice, Technical Problem Resolution {+ 1 more} Preferred Skills Current Employees apply HERE Current Contingent Workers apply HERE Search Firm Representatives Please Read Carefully Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. Employee Status Regular Relocation Domestic VISA Sponsorship No Travel Requirements 10% Flexible Work Arrangements Hybrid Shift Not Indicated Valid Driving License Yes Hazardous Material(s) n/a Job Posting End Date 08/24/2026 A job posting is effective until 11 59 59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date. Requisition ID R397458
Here's where they are and how to stand out in your applications.
14.070Jobs
3.674IN
80%EN
The sheer volume works in your favor: 14,070 open positions mean employers are actively hiring. But volume also means competition. India has the most listings (3,674), followed by the US (2,353), Singapore (1,258), Australia (1,128), and Canada (626). If you're flexible on location, check all five — your next role might be waiting in a market you hadn't considered.
FlexBoard is hiring the most aggressively (777 open roles), with remote zest jobs, wawa, vacancy global pro, and remote click jobs close behind. When you apply, research which employers dominate your target region. Their high volume suggests they hire often and may have clearer career paths.
Here's what hiring managers for customer service always ask: 'Tell me about a time you had to handle an angry customer. What did you do, and what was the outcome?' Prepare a real example where you stayed calm, listened first, and solved the problem — or escalated it thoughtfully. Show that you see conflict as information, not threat.
WorkMundi offers free interview rehearsal with browser voice (no AI, unlimited attempts) and a paid AI interview tool that listens and writes your answers live. Use one before you apply.