Soporte Técnico N2 – CABA.

Soporte Técnico Nivel 2 - CABA. Nos encontramos en la búsqueda de perfiles de Soporte Técnico SSr. / Nivel 2 para una posición en CABA. Buscamos profesionales con experiencia comprobable brindando soporte técnico a usuarios en entornos corporativos, sólidos conocimientos de tecnologías Microsoft y capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad y servicios IT. Zona de trabajo: CABA. Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Contratación: Tiempo indeterminado - relación de dependencia. Principales Responsabilidades Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios. Analizar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos. Gestionar y realizar seguimiento de tickets hasta su resolución. Administrar usuarios mediante Active Directory: altas, bajas y modificaciones. Brindar soporte sobre sistemas operativos Microsoft Windows. Configurar y brindar soporte sobre Microsoft 365 y herramientas de Office. Resolver incidentes relacionados con PCs, notebooks, impresoras y periféricos. Configurar impresoras y mapear carpetas compartidas. Brindar soporte sobre VPN y conectividad. Realizar troubleshooting a partir de logs y eventos. Colaborar en tareas relacionadas con redes, comunicaciones y servicios en la nube. Realizar tareas de optimización y mantenimiento de equipos. Elaborar instructivos, procedimientos y documentación técnica. Trabajar en conjunto con otros equipos técnicos para la resolución de incidentes. Requisitos Experiencia comprobable en posiciones de Soporte Técnico, Help Desk, Service Desk o Soporte Nivel 2. Conocimientos avanzados de sistemas operativos Microsoft Windows. Experiencia con Active Directory y administración de usuarios. Conocimientos de Microsoft 365 / Office 365. Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software. Conocimientos de networking, conectividad y VPN. Manejo de herramientas de gestión de tickets. Conocimientos generales de microinformática. Capacidad para realizar troubleshooting y análisis de incidentes. Experiencia trabajando con usuarios en entornos corporativos. Será Valorado Contar Con Conocimientos En Windows Server. PowerShell. Microsoft Copilot / Copilot M365. Servicios Cloud. Procesos y buenas prácticas ITIL. Administración y configuración de dispositivos móviles Android/iOS. Monitoreo y diagnóstico basado en eventos. Backups. Perfil Buscado Excelente orientación al usuario y vocación de servicio. Capacidad analítica y resolutiva. Muy buenas habilidades de comunicación interpersonal. Predisposición para trabajar en equipo. Autonomía y capacidad de aprendizaje. Organización y seguimiento de incidentes. Inglés técnico. Si contás con experiencia en Soporte Técnico N2 y estás buscando nuevos desafíos profesionales en CABA, ¡esperamos tu postulación!