REFERENT W DZIALE OBSŁUGI PASAŻERÓW (k / m )

Dołącz do zespołu, który napędza metro! Nasz zespół tworzą specjaliści, których pracy pasażerowie często nie widzą, ale odczuwają ją każdego dnia. To nasi pracownicy dbają o każdy detal, pracując dniem i nocą, aby warszawskie metro mogło funkcjonować na najwyższym poziomie. Jeśli chcesz pracować w firmie, która ma realny wpływ na rozwój transportu szynowego w stolicy — ta oferta jest właśnie dla Ciebie! 🔧 Co będziesz robić? Obsługiwać infolinię pasażerską Odpowiadać na pytania pasażerów odnośnie funkcjonowania metra Przygotowywać samodzielnie oraz we współpracy z innymi działami odpowiedzi na przychodzącą korespondencję Prowadzić statystyki dotyczące kontaktów z pasażerami oraz rejestry spraw i kontaktów Analizować stopień zadowolenia pasażerów z usług Przekazywać uwagi i zgłoszenia pasażerskie do odpowiednich komórek 🎯 Kogo szukamy? Posiadasz wykształcenie wyższe? Jesteś osobą cierpliwą i odporną na stres Biegle posługujesz się językiem polskim, a językiem angielskim w stopniu komunikatywnym? Lubisz pracować w zespole? Znasz odpowiednie akty prawne KPA, RODO, Ustawy o rzeczach znalezionych, Ustawy o dostępie do informacji publicznej, regulaminy i przepisy lokalne dot. Obsługi pasażerów? 🎯 Mile Widziane Doświadczenie w zakresie bezpośredniej obsługi interesantów Ukończone szkolenia, kursy w zakresie PR, komunikacji interpersonalnej 💼 Co oferujemy? Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę Pełne wdrożenie i przeszkolenie na start Realne możliwości rozwoju i podnoszenia kwalifikacji Przyjazną atmosferę w zespole z doświadczeniem i pasją Bilety na wszystkie środki komunikacji miejskiej na I i II strefę dla Pracowników Karty miejskie dla dzieci Pracowników Dostęp do platformy benefitowej (w tym karty sportowe) Wczasy pod Gruszą - dofinansowanie do urlopu wypoczynkowego Pracowników Bogaty pakiet świadczeń socjalnych: zapomogi, niskooprocentowane pożyczki, świadczenia świąteczne dla dzieci pracowników i emerytów Możliwość zapisu do Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej Prywatna opieka medyczna (pakiety medyczne) - pakiet podstawowy dla pracownika finansowany przez Pracodawcę z możliwością rozszerzenia Dyżur lekarza internisty w siedzibie firmy Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach Pracownicze Plany Kapitałowe (PPK) - zwiększona składka pracodawcy Informujemy, że kontaktować będziemy się tylko z wybranymi kandydatami, Zastrzegamy możliwość wcześniejszego zakończenia procesu rekrutacji.