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DESCRIÇÃO Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos movidos a desafios e focados na excelência do atendimento. Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno com perfil organizado, analítico e com excelente comunicação para ser o ponto de apoio fundamental da nossa operação. Você será responsável por garantir que a infraestrutura e os recursos tecnológicos dos usuários funcionem perfeitamente, atuando com agilidade na resolução de incidentes e no controle de ativos. Se você tem forte senso de urgência, empatia no suporte a usuários e gosta de atuar em ambientes corporativos dinâmicos, o seu lugar é aqui! REQUISITOS O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI: Suporte e Atendimento: Prestar atendimento técnico (remoto e presencial) aos usuários, garantindo a rápida resolução de incidentes e requisições com alto nível de satisfação. Gestão de Identidade e Acessos: Realizar a administração estruturada de usuários, grupos e permissões, garantindo a segurança no provisionamento de acessos. Manutenção e Configuração: Executar a instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops e notebooks), software e periféricos (impressoras). Infraestrutura e Redes: Prestar suporte à infraestrutura corporativa de TI, atuando na resolução de problemas básicos de conectividade e redes. Governança e Ativos: Realizar o controle rigoroso de ativos tecnológicos (inventário), utilizar ferramentas de gestão de chamados para registro de atendimentos e elaborar/atualizar documentações técnicas operacionais. EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA: Sólida experiência em suporte técnico a usuários (remoto e presencial) e manutenção de hardware e software. Domínio no suporte a Sistemas Operacionais Windows e amplo conhecimento no ecossistema Microsoft 365 (com foco em Outlook e Teams). Vivência prática com administração de contas e acessos via Active Directory (AD). Conhecimento sólido em fundamentos de redes (protocolos TCP/IP, DNS e configuração de redes Wi-Fi). Familiaridade com conceitos básicos de Segurança da Informação. Experiência no uso de sistemas de gestão de chamados (ITSM) e criação de documentação técnica. Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Analista Escolaridade Mínima: Curso Técnico BENEFÍCIOS Vale Refeição (Flash) Vale Transporte Convênio Médico Convênio Odontológico Seguro de Vida Licença Maternidade Estendida Licença Paternidade Estendida Kit Natalidade
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