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Garantir a manutenção, limpeza e organização das áreas internas e externas, assegurando o conforto e satisfação do cliente. Fazer atendimento ao cliente quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações; Realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado; Fazer liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade; Supervisionar os serviços executados pela governança e governança limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e limpeza; Realizar a gestão e controle de materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros; Acompanhar serviços dos funcionários autônomos contratados para grandes demandas; Analisar pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar; Colaborar no planejamento de ações corretivas e melhorias relacionadas com o setor de governança e serviços gerais; Auxiliar na revisão dos procedimentos operacionais; Auxiliar na criação de indicadores de desempenho;