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Description du poste et Missions SO hexawin est le spécialiste de l'informatique en temps partagé auprès des PME / PMI et collectivités. Reconnu pour la qualité de ses services et la valeur ajoutée de ses prestations auprès de chacun de ses clients, SO hexawin recherche dans le cadre de son fort développement un(e) administrateur(trice) réseaux et systèmes à Toulouse. Missions Répondre aux demandes de support technique (par téléphone et ticket) de nos clients, en fournissant des solutions efficaces et en résolvant les problèmes dans les délais impartis Coordonner avec les équipes « terrains’ pour diagnostiquer et résoudre les problèmes si besoin Surveiller les performances des systèmes de nos clients, en identifiant les goulots d'étranglement, la sécurité, en proposant des améliorations le cas échéant Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures des clients Profil recherché Excellente communication pour interagir avec les clients et le reste de l'équipe Capacité à résoudre/diagnostiquer rapidement les problèmes techniques complexes et à prendre des décisions éclairées. Aptitude à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément Connaissance des environnements Windows Serveurs/Clients Connaissance de l’architecture Active Directory et de sa gestion Expérience dans le support informatique requise Connaissances Synology et Sophos seraient un plus Poste sédentaire basé à Cugnaux