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📌 Vaga: Técnico de Suporte N1/N2 🏢 Sobre a posição O profissional será responsável por garantir o atendimento eficiente aos usuários internos e externos, atuando tanto em demandas de suporte básico (N1) quanto em incidentes mais complexos (N2). 🎯 Responsabilidades Atendimento N1 Receber, registrar e classificar chamados. Solucionar problemas simples e recorrentes (reset de senha, configuração de e-mail, instalação de softwares padrão). Orientar usuários sobre uso de sistemas e ferramentas. Atendimento N2 Diagnosticar e resolver falhas complexas em sistemas, redes e servidores. Realizar configurações avançadas de softwares e equipamentos. Apoiar integrações, customizações e contato com fornecedores quando necessário. Garantir a continuidade operacional em incidentes críticos. 🧑 💻 Requisitos Formação : Curso técnico ou superior em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimentos N1 : Pacote Office, sistemas operacionais (Windows/Linux), ferramentas de atendimento. Conhecimentos N2 : Redes, servidores, Active Directory, virtualização, segurança da informação. Soft skills : Boa comunicação, proatividade, capacidade de análise crítica e trabalho em equipe. 💼 Diferenciais Certificações como ITIL , Microsoft ou Cisco . Experiência prévia em ambientes corporativos de médio/grande porte. 📍 Local de trabalho Curitiba -Cajuru - PRESENCIAL