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Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional para atuar no Sucesso do Cliente, garantindo que novos clientes tenham uma experiência de excelência desde o primeiro contato. Será responsável por guiar o cliente na implementação dos serviços, garantir um atendimento consultivo e personalizado, além de assegurar o sucesso e retenção dos clientes. Responsabilidades: Conduzir o onboarding de novos clientes, assegurando a implementação correta dos serviços; Realizar atendimento ativo e receptivo, garantindo suporte completo durante o processo de adoção da solução; Atualizar cadastros e registrar informações no sistema ERP, garantindo histórico detalhado do cliente; Acompanhar e orientar o cliente na elaboração e envio de documentos necessários; Mapear necessidades e desafios do cliente, oferecendo suporte consultivo para otimização dos serviços contratados; Identificar e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e experiência do cliente; Manter contato constante com os clientes para garantir engajamento, satisfação e retenção; Interagir com as áreas responsáveis para resolução de possíveis impedimentos durante o onboarding; Monitorar indicadores de sucesso, garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas; Escalar solicitações para os responsáveis de níveis superiores, quando necessário; Manter o cliente informado sobre o andamento das suas solicitações e implementação do serviço. Requisitos: Ensino Médio Completo (Graduação ou cursos na área de Customer Success serão diferenciais); Conhecimento básico em recuperação de créditos e processos financeiros; Domínio do Pacote Office e familiaridade com sistemas ERP; Habilidade em atendimento consultivo e foco na experiência do cliente; Facilidade para trabalho em equipe e resolução de problemas. Local de Trabalho: 📍 Pinhais - PR | Rua Jaguariaíva, 283 - Alphaville Graciosa Regime de Contratação: 📌 CLT (Efetivo) Jornada de Trabalho: 🕘 Segunda a sexta-feira, das 08:30 às 18:00 (1h30 de intervalo para almoço). 🎁 Benefícios 💰 Salário: R$ 2.043,00 🚎 Vale-transporte 🍽 Vale-refeição: R$ 28,00/dia 🏥 Plano de Saúde e dental Amil (após 3 meses) 🛡 Seguro de Vida 🏋 TotalPass® Se você se identifica com o perfil e busca uma oportunidade para atuar na experiência e sucesso do cliente, envie seu currículo! 🚀 rh@autocorp.com.br