Consultor de suporte comercial

Gestor(a) de Clientes – Lavanderia Industrial Segmento: Lavanderia Industrial Multinacional Francesa Carteira: Indústrias, hotéis e motéis Jornada: 8 horas diárias Modelo de atuação: Externo e volante Sobre a oportunidade Estamos buscando um(a) Gestor(a) de Clientes para atuar no relacionamento e acompanhamento de uma carteira de clientes dos segmentos industrial e hoteleiro. O profissional será responsável por acompanhar de perto a operação dos clientes, realizar visitas presenciais, entender suas necessidades, atuar na resolução de demandas e garantir a qualidade e a satisfação com os serviços prestados pela empresa. Principais responsabilidades * Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes de indústrias, hotéis e motéis; * Realizar visitas presenciais aos clientes conforme planejamento de atendimento; * Acompanhar a rotina operacional dos clientes e identificar necessidades e oportunidades de melhoria; * Atuar na resolução de solicitações, reclamações e ocorrências de forma rápida e assertiva; * Acompanhar demandas relacionadas a enxoval hoteleiro, como lençóis, fronhas, toalhas de banho, toalhas de rosto, entre outros itens; * Acompanhar demandas relacionadas a uniformes e fardamentos industriais; * Manter relacionamento próximo e estratégico com os clientes; * Fazer interface com as áreas internas da lavanderia para garantir o atendimento das demandas; * Ter postura proativa na prevenção e solução de problemas; * Garantir respostas e tratativas tempestivas, dentro dos padrões estabelecidos pela empresa; * Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e fortalecimento da relação comercial com os clientes. O que buscamos Buscamos uma pessoa comunicativa, carismática, persuasiva e muito resolutiva, que tenha facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações do dia a dia. É importante ter: * Excelente comunicação verbal e boa dicção; * Poder de persuasão e capacidade de negociação; * Agilidade e senso de urgência; * Organização e responsabilidade com prazos; * Jogo de cintura para lidar com adversidades; * Perfil proativo e independente; * Facilidade para relacionamento interpessoal; * Capacidade de trabalhar sob pressão e solucionar problemas; * Disponibilidade e facilidade para deslocamentos e visitas externas. Experiência desejável Será considerado um diferencial ter experiência nos segmentos de: * Hotelaria, especialmente com gestão de enxoval; * Lavanderia industrial; * Gestão de clientes/Customer Success; * Área comercial; * Indústrias, especialmente com gestão de uniformes e fardamentos. Conhecimento de enxoval hoteleiro — lençóis, fronhas, toalhas de banho, toalhas de rosto, entre outros — será considerado um importante diferencial. Mobilidade Por se tratar de uma função externa e volante, o profissional deverá ter disponibilidade para realizar visitas aos clientes e acompanhar presencialmente suas operações. Possuir veículo próprio (carro ou moto) será considerado um diferencial, com pagamento de deslocamento conforme política de quilometragem da empresa. A ausência de veículo próprio não impede a candidatura, desde que o profissional tenha facilidade para utilizar transporte público ou outros meios de locomoção necessários para realização das visitas. Perfil que buscamos Procuramos alguém que goste de gente, goste de resolver problemas e tenha energia para estar próximo do cliente. Uma pessoa dinâmica, flexível, com boa capacidade de adaptação, que consiga transformar uma situação adversa em uma oportunidade de solução e que tenha como foco a qualidade do atendimento, a satisfação do cliente e o resultado da empresa. Se você é comunicativo(a), proativo(a), tem jogo de cintura, gosta de desafios e possui experiência com clientes, hotelaria, indústria ou lavanderia, essa oportunidade pode ser para você!