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DESCRIÇÃO Responsabilidades : Acompanhar indicadores de SLA de atendimento; Atender e registrar chamados de suporte técnico; Realizar diagnóstico e resolução de incidentes; Monitorar a disponibilidade dos sistemas; Escalonar ocorrências para equipes especialistas; Documentar soluções e atualizar a base de conhecimento; Apoiar na execução de mudanças e atualizações; Zelar pelo cumprimento dos SLAs acordados; Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área; Formação necessária: Ensino Superior Completo em Segurança da informação, Redes de computadores, Ciências da computação ou cursos relacionados a área de TI. Requisitos obrigatórios: Inteligência Artificial (uso de modelos, automação,avaliação de soluções de IA para infraestrutura e segurança); Gestão e analise de logs (Datadog); Gestao de Ticket e tarefas; Conhecimento em cloud (AWS,OCI,AZURE,GCP); Conhecimento em banco de dados SQL (Oracle, PGSQL); ISO 27000 segurança da informação; Ferramentas de gerenciamento de projetos e tarefas (Miro/ Jira e Kanban); Ferramentas de gestão de resultados (KPI's e OKR's); Google Planilhas e/ou Excel; Ferramentas Google (drive, forms, etc); Comunicação (escrita e verbal); Requisitos diferenciais: ITIL 4 Foundation; Fundamentos de Docker; Fundamentos de Kubernetes; AWS Cloud Practitioner; Scripting básico (Shell, Python) para automação de rotinas; Lei Geral de proteção de dados (LGPD); Competências comportamentais: Relacionamento interpessoal; Visão sistêmica; Visão analítica; Resolução de Problemas; Orientação ao cliente; Modalidade: Híbrida; Horário de Trabalho: De segunda-feira a sexta-feira das 8h30 às 17h30; Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 40,00 ao dia, vale alimentação de R$ 750,00 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo. Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Superior BENEFÍCIOS Day Off Zenklub Plano Odontológico Plano de Saúde Incentivo à educação Vale Transporte Vale Alimentação Vale Refeição
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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