🎁 Antes de se candidatar, treine esta entrevista. Crie sua conta grátis no WorkMundi e ganhe um Treinamento de Entrevista no HelpsYouSpeak — sem custo, sem cartão. Quero meu treinamento →
Buscamos um Coordenador de Operações para trabalhar 100% remoto, dando cobertura de atendimento aos clientes americanos no período da tarde/noite (17h às 01h horário de Brasília) e apoiando em rotinas administrativo-financeiras. É uma posição ideal para quem busca estabilidade em uma empresa em crescimento, valoriza autonomia e quer contribuir na estruturação de processos desde o início. O profissional será a extensão do nosso time fora do horário comercial deles, atendendo clientes, coordenando técnicos em campo, documentando ordens de serviço no sistema e fazendo a passagem matinal para os Project Managers regionais. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Atender chamadas e e-mails de clientes americanos em inglês fluente e profissional (16h–00h ET / 17h–01h Brasília) Reconhecer todo contato recebido em até 15–30 minutos Coordenar despacho de técnicos para atendimentos emergenciais Documentar todas as interações e status de OS no sistema Preparar um resumo matinal (handoff) para a equipe diurna nos EUA Apoiar rotinas de faturamento, contas a receber (cobrança), lançamento de despesas e folha de pagamento (part-time) Contribuir com a estruturação de processos da nova área financeira Cumprir plantão de fim de semana designado (aproximadamente 1x por mês)