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Quem somos Somos a Invenzi, uma empresa de tecnologia que acredita que boas ideias surgem quando pessoas talentosas têm liberdade para criar, aprender e evoluir. Criamos soluções inteligentes de controle de acesso e gestão, conectando software, hardware e automação para entregar segurança, performance e uma experiência incrível para nossos clientes. Aqui, tecnologia é coisa séria, mas o ambiente é colaborativo, dinâmico e feito para quem gosta de desafios. Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Produto para sustentar as soluções de controle de acesso da Invenzi junto aos nossos clientes e parceiros, garantindo que sistemas, equipamentos e integrações funcionem com estabilidade, segurança e qualidade na operação real. Nesta posição, você será a linha de frente técnica para clientes e integradores: vai investigar causas de incidentes que atravessam software, hardware e regras de negócio, orientar usuários e assegurar que o ecossistema de controle de acesso — controladoras, catracas, leitores faciais e biométricos, RFID e integrações — se mantenha funcionando de ponta a ponta. Se você gosta de resolver problemas técnicos de verdade, investigar causas em soluções que unem software e hardware e ajudar clientes por meio da tecnologia, essa oportunidade é para você. Dias e horário de atuação Terça-feira a sábado, das 09h às 18h. Seu papel na Invenzi Como Analista de Suporte a Produto, você terá um papel fundamental para: Atender clientes, usuários e parceiros por telefone, chat, e-mail ou ferramentas de suporte; Diagnosticar e solucionar incidentes que envolvam software, hardware, integrações e regras de acesso das soluções da Invenzi; Realizar configurações, instalações e atualizações das soluções junto a clientes e integradores; Apoiar na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de controle de acesso e das integrações associadas; Monitorar o funcionamento das soluções em operação e identificar melhorias ou ajustes; Validar comunicação, sincronização e registro correto de eventos em equipamentos como controladoras, catracas, leitores faciais, biométricos e RFID; Documentar atendimentos, incidentes e procedimentos técnicos na base de conhecimento; Orientar usuários e parceiros sobre boas práticas de uso das soluções e segurança da informação; Apoiar a implantação de novas soluções e integrações junto às equipes, clientes e parceiros; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da qualidade das entregas. Requisitos Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; Experiência com suporte técnico ou atendimento a clientes/usuários; Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas que envolvam software e hardware; Noções de redes (IP, gateway, TCP/IP) aplicadas à comunicação entre sistemas e dispositivos; Capacidade de organização e priorização de demandas. Diferenciais Vivência com sistemas de controle de acesso, segurança eletrônica ou automação; Conhecimento em equipamentos como catracas, cancelas, controladoras, leitores biométricos ou faciais; Experiência com integração entre software e hardware; Conhecimento em protocolos de comunicação como Wiegand ou OSDP; Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop ou similares); Noções de SQL para consulta e análise de logs e registros; Familiaridade com processos de atendimento baseados em SLA ou boas práticas de ITIL; Conhecimento em Python Inglês básico ou intermediário para consulta a documentações técnicas. Formação Cursos nas áreas de: Tecnologia da Informação Sistemas de Informação Engenharia da Computação Redes de Computadores Ou áreas correlatas. Competências que valorizamos Capacidade de análise e resolução de problemas; Comunicação clara e didática com clientes técnicos e não técnicos; Proatividade para identificar melhorias em processos e soluções; Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente; Senso de responsabilidade e comprometimento com qualidade no atendimento; Colaboração e trabalho em equipe. Por que essa vaga é diferente Na Invenzi, o suporte a produto não é apenas sobre resolver chamados — é sobre garantir que nossas soluções de controle de acesso funcionem de forma confiável na operação de clientes e parceiros. Você fará parte de um time que busca constantemente evoluir processos, melhorar soluções e entregar uma experiência cada vez melhor. Nesta escala, seus dias de descanso caem sempre na sexta e no sábado — ou seja, você aproveita boa parte do fim de semana tradicional livre para descansar ou resolver assuntos pessoais. Se você gosta de tecnologia, desafios e de ajudar clientes através do conhecimento técnico, queremos conhecer você. Modalidade Remoto Tipo de contratação PJ Benefícios Horário flexível Plano de carreira Assistência médica (conforme condições do plano corporativo aplicável a prestadores PJ)
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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