Especialista Operação Comercial (Gestão de Projetos)

Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: Realizar a gestão de projetos estratégicos e multidisciplinares, garantindo cumprimento de escopo, prazo, qualidade, orçamento e entrega de resultados; Estruturar, acompanhar e reportar a governança de projetos, aplicando práticas de GP, PMO, metodologias ágeis, waterfall e modelos híbridos; Conduzir rituais, fóruns executivos, comitês e rotinas de acompanhamento, assegurando alinhamento entre áreas comerciais, técnicas, operacionais e liderança; Apoiar a definição, o desdobramento e o acompanhamento de OKRs, KPIs, metas comerciais, indicadores de performance e planos de ação; Atuar como facilitador entre negócio, tecnologia, operações e canais comerciais, traduzindo objetivos estratégicos em entregas práticas e mensuráveis; Mapear riscos, dependências, impedimentos e oportunidades de melhoria, propondo ações corretivas e preventivas para garantir a evolução das entregas; Elaborar apresentações executivas, dashboards, reports gerenciais e análises de desempenho para apoiar a tomada de decisão Conduzir iniciativas de melhoria contínua, eficiência operacional e padronização de processos, utilizando conceitos de Lean Six Sigma. Requisitos e qualificações Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Brasília; Graduação completa em Estatística, Matemática, Ciência da Computação, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas; Experiência sólida em gestão de projetos, PMO, governança, acompanhamento de indicadores e condução de iniciativas estratégicas; Vivência com metodologias ágeis e tradicionais, incluindo Scrum, Kanban, Waterfall e modelos híbridos de gestão; Conhecimento em práticas relacionadas a GP, PMO, Product Owner, Scrum Master e gerenciamento de projetos; Experiência com OKRs, KPIs, indicadores comerciais, análise de performance e gestão orientada a resultados; Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, produtividade e indicadores, como Jira, Trello, Monday, MS Project, Planner, Power BI, Excel avançado ou similares; Vivência comercial, com interface com áreas de vendas, canais, atendimento, marketing, operações ou performance; Capacidade de estruturar problemas, organizar informações, construir planos de ação e conduzir entregas com autonomia; Boa comunicação, visão executiva, organização, senso de prioridade e habilidade para transitar entre diferentes áreas e níveis hierárquicos. É diferencial: Experiência no setor de telecomunicações; Conhecimento em produtos, serviços, canais, indicadores e dinâmicas comerciais do mercado de telecom; Certificações em Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis ou Produtos, como PMP, CAPM, PSM, CSM, PSPO, CSPO ou similares; Certificação Lean Six Sigma Green Belt; Experiência em projetos de transformação comercial, digital, eficiência operacional, melhoria de processos ou rentabilização de base; Conhecimento em análise de dados, construção de dashboards e acompanhamento de resultados comerciais; Experiência em ambientes de alta complexidade, com múltiplos stakeholders e forte pressão por resultado. Informações adicionais Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Jornada Flexível; Vale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!