Auxiliar Veterinario/a

GROUP URSA, somos un grupo empresarial formado por varias empresas dedicadas a nutrición animal y humana. En los últimos años hemos ido diversificando nuestra actividad hacia nuevas áreas de negocio y mercados; Exportación de ganado, alimentación animal, productos de gran consumo, etc. Somos uno de los agentes más importantes en el proceso de exportación de ganado vacuno al Norte de África y Oriente Medio. En nuestro negocio de nutrición para perros, FUD ofrecemos comida fresca, saludable y personalizada a través de un modelo de suscripción. Estamos buscando para el departamento de Backoffice un/a Auxiliar Veterinario/a con talento, entusiasmo y determinación para conectar con clientes, asesorar sobre nutrición y convertir llamadas en suscripciones felices. ¿Qué harás? Atender y asesorar a clientes interesados en nuestro servicio de alimentación personalizada para perros. Contactar telefónicamente con clientes potenciales que previamente hayan mostrado interés en nuestros productos. Explicar nuestro modelo de suscripción y asesorar al cliente en función de las características y necesidades de su perro. Resolver dudas relacionadas con alimentación, pedidos y funcionamiento del servicio, dentro del ámbito de tus conocimientos. Gestionar pedidos, suscripciones, cambios y seguimiento de clientes. Realizar seguimiento de clientes para garantizar una buena experiencia y favorecer su continuidad. Mantener actualizada la información de clientes y la documentación comercial. Coordinarte con el equipo comercial y el resto de departamentos para resolver las necesidades de los clientes. ¿Qué buscamos? Formación como Auxiliar Técnico/a Veterinario/a (ATV) o similar. Experiencia o interés por el ámbito de la nutrición, salud y bienestar animal. Muy buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente. Capacidad para escuchar, entender las necesidades del cliente y ofrecerle la solución más adecuada. Actitud comercial y orientación a resultados, sin perder el enfoque de asesoramiento y servicio al cliente. Se valorará experiencia previa en atención al cliente, ventas, clínicas veterinarias, tiendas especializadas o empresas del sector animal. Catalán y castellano bilingües. Amor por los perros (¡es un gran plus si tienes un amigo peludo en casa!). ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y jornada completa. Horario flexible. Trabajo presencial en las oficinas del grupo en Lleida. Incorporación a un proyecto en crecimiento dentro del sector de la nutrición animal. Condiciones competitivas.