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Responsável por construir e executar campanhas de ativação e retenção de jogadores na plataforma de CRM (e-mail, SMS, push e notificações in-app), integrando e operando promoções para jogadores, com responsabilidade total pela plataforma de CRM de ponta a ponta. Estratégia de Ciclo de Vida do Jogador Desenhar estratégias e táticas de comunicação com jogadores para ativação e retenção Definir público-alvo e regras de segmentação para campanhas de retenção e ativação Converter planos em programas de comunicação, promoções e campanhas para jogadores Execução & Testes de Campanhas Definir requisitos técnicos para execução de campanhas na plataforma de CRM (XtremePush) Criar estratégias de testes A/B e multivariados para otimizar assunto, horário de envio e conteúdo Definir processos operacionais, tarefas e cronogramas do dia a dia necessários para a entrega das campanhas Gestão de Promoções & Bônus Criar, implementar e acompanhar promoções e códigos promocionais para jogadores na plataforma promocional (Control) Coordenar com o contato técnico questões de configuração da plataforma Dados, Compliance & Coordenação com Fornecedores Apoiar a conformidade com a LGPD e o tratamento adequado de Informações Pessoais Identificáveis (PII) Coordenar com o fornecedor de tecnologia de CRM e os times técnicos internos as operações do dia a dia e os fluxos de dados Acompanhar e reportar a performance das campanhas, com recomendações de otimização