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Siamo un’azienda multinazionale che opera sul mercato globale con prodotti e soluzioni integrate di alta qualità destinate al settore Healthcare : medical systems, servizi e tecnologie con intelligenza artificiale per supportare i professionisti del settore in campi come l’informatica medica, risonanza magnetica e tomografia computerizzata, radiologia, endoscopia, ultrasuoni, IVD e diagnostica veterinaria. Siamo consapevoli che per realizzare i nostri obiettivi ambiziosi abbiamo bisogno delle persone. Per fare la differenza avrai a dispozione tutto ciò di cui necessiti per crescere assieme a noi: un management preparato alle sfide future dell’azienda , corsi di formazione appositi, un team dinamico e le più moderne tecnologie a disposizione sul mercato. Siamo alla ricerca di un/a Customer Service Specialist da inserire nella nostra business unit Service . Le principali attività di cui il ruolo si occuperà sono le seguenti: • Gestione efficace e tempestiva delle richieste dei clienti, sia telefoniche che tramite email o portali dedicati, assicurando il corretto instradamento, follow-up e chiusura delle segnalazioni • Preparazione e invio di preventivi, basati sulle specifiche tecniche dei prodotti/servizi e nel rispetto delle linee guida e delle politiche commerciali interne • Supporto alle funzioni commerciali e tecniche, collaborando attivamente per assicurare la corretta interpretazione delle esigenze del cliente e l’individuazione delle soluzioni più appropriate • Gestione delle pratiche amministrative correlate, quali la predisposizione di documenti, report e il supporto nelle procedure di fatturazione, in coordinamento con l’area amministrativa • Coordinamento con altri reparti aziendali (tecnico, logistica, contabilità) per garantire l’efficacia e la continuità del processo di vendita e post-vendita • Utilizzo di strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office, e software gestionali come SAP, Salesforce Service Cloud e sistemi di gestione documentale, per assicurare tracciabilità e conformità delle attività svolte Il/la Customer Service Specialist che stiamo cercando possiede le seguenti caratteristiche: • Diploma ad indirizzo commerciale o tecnico (ad esempio in ambito biomedicale, sanitario, tecnico‑industriale) • Capacità organizzative e di gestione del tempo • Buone competenze comunicative, con attitudine al problem solving e al rapporto con il cliente • Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione di dati e documentazione • Propensione al lavoro in team e alla collaborazione con le diverse funzioni aziendali • Proattività e capacità di adattamento in un contesto dinamico e in continua evoluzione • Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale, per gestire comunicazioni con clienti e fornitori internazionali • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office • Gradita conoscenza del sistema SAP e dei principali CRM, come Salesforce Service Cloud o sistemi similari • Passione per il mondo medicale Costituisce un plus la Laurea in Ingegneria Biomedica o in discipline tecnico‑scientifiche affini. Tipologia contrattuale: CCNL delle Aziende del Terziario, Distribuzione e Servizi; tempo indeterminato. Il range retributivo previsto per questa posizione è 35.000 – 41.000 € lordi/anno, definito sulla base di criteri oggettivi e trasparenti in coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendali. Sede di lavoro: Segrate (MI) Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Ti chiediamo di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
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