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Analista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e Marketplace Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente para atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas e experiência na condução de equipes, essa vaga é para você! Requisitos: - Formação superior completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em central de relacionamento, com atuação direta na gestão de manifestações e NPS. Domínio de ferramentas e métodos de gestão voltados para o relacionamento com o cliente. Experiência em operações multicanais e na condução de equipes de atendimento. Conhecimento sólido em ferramentas como Excel e PowerPoint, com capacidade de criar relatórios e apresentações eficazes. Habilidade em extrair, analisar dados e desenvolver planos de ação voltados para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades: - Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações estratégicas para os clientes. Reduzir manifestações desnecessárias e promover capacitação para que as áreas de atendimento sejam mais ágeis e assertivas. Atuar no atendimento de clientes do ecommerce, marketplaces (Amazon, Mercado Livre, Magalu, entre outros) e lojas físicas, com foco em qualidade. Benefícios: - Salário compatível com o mercado. Plano de Saúde Unimed. Refeições no restaurante próprio. Vale-transporte ou vale-combustível. Bonificação por alcance de metas após o período de experiência. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Escala de Trabalho: - Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00. Modelo de trabalho: Presencial Como se Candidatar: Interessados(as) devem enviar o currículo atualizado para **, com o assunto "Candidatura para Analista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e Marketplace". Estamos ansiosos para te conhecer!
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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