Help Desk

Description Sobre a Fast Medic Na Fast Medic , nosso compromisso é tornar a gestão da saúde mais eficiente e melhorar a qualidade de vida dos cidadãos. Com mais de 20 anos de experiência no mercado governamental, nossa sede está em Curitiba/PR, e atuamos também em São Paulo, Ceará e Minas Gerais. Contamos com uma equipe altamente qualificada em Gestão de Saúde Pública e Desenvolvimento de Sistemas, garantindo soluções tecnológicas seguras, ágeis e eficazes para municípios de todo o Brasil. Sobre a vaga Buscamos um profissional para atuar na área de Suporte e atendimento (Help Desk) a clientes e usuários dos sistemas da empresa. A rotina envolve registrar, analisar e resolver incidentes via telefone, computador e acesso remoto, acompanhando o chamado até a conclusão. Atua de forma integrada com as equipes de implantação, desenvolvimento e infraestrutura, mantendo comunicação transparente com o time e foco total na satisfação do cliente. Requirements Responsabilidades Ensino médio completo. Disponibilidade para a jornada de trabalho estipulada. Boa comunicação oral e escrita, com capacidade analítica e clareza. Organização para gestão e priorização de chamados. Perfil paciente, cordial, colaborativo e proativo. Disponibilidade para a jornada de trabalho estipulada. Transparência no repasse de demandas, maturidade para receber feedbacks e postura colaborativa com colegas e liderança. Empatia, paciência e inteligência emocional para atuar sob pressão com variados perfis de usuários. Forte capacidade de organização de prioridades, proatividade e disposição para aprendizado contínuo dos sistemas. Diferenciais Superior completo ou em andamento (TI, Sistemas, Administração ou correlatas). Experiência prévia em Help Desk, Service Desk ou atendimento ao cliente. Vivência com ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados/sistemas web. Diferencial de mercado: Suporte a softwares de gestão pública ou saúde (clínicas/hospitais) e conhecimento em e-SUS, BPA, SIA/SUS e fluxos do Ministério da Saúde.