AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente! Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais digitais, prestando suporte a alunos, responsáveis e público em geral, com foco na excelência da experiência do cliente; Prestar orientações e esclarecer dúvidas relacionadas aos processos acadêmicos e administrativos, encaminhando as demandas aos setores responsáveis quando necessário; Emitir declarações escolares e demais documentos autorizados, além de realizar atualizações cadastrais nos sistemas institucionais; Registrar todos os atendimentos no CRM, garantindo o histórico das interações e o acompanhamento das demandas; Dar suporte aos professores nas rotinas acadêmicas, realizando o recebimento, a organização e a entrega de provas, avaliações e demais materiais; Receber, conferir e distribuir malotes, correspondências e documentos, encaminhando-os aos setores e colaboradores responsáveis; Apoiar os processos de matrícula, rematrícula e demais rotinas da Secretaria Escolar; Organizar documentos, arquivos e materiais da secretaria, contribuindo para a eficiência dos processos internos; Executar outras atividades administrativas e de atendimento inerentes à função, conforme orientação da liderança. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo; Conhecimento em informática e pacote Office; Desejável Excel, conhecimento no sistema TOTVS e CRM. Modelo de trabalho: CLT, 100% presencial na unidade Lourdes📍Endereço: R. Bernardo Guimarães, 1738 - Lourdes, Belo Horizonte (MG). Horários de trabalho: 📌 Semanas em que trabalha aos sábados: Segunda: 12h51 às 21h30 Terça a sexta: 11h51 às 20h30 📌 Semanas em que não trabalha aos sábados: Segunda: 11h30 às 21h30 Terça a quinta: 10h30 às 20h30 Sexta: 11h30 às 20h30 🕐 Intervalo para almoço: 13h30 às 14h30. Informações adicionais 🩺 Plano de saúde 🦷 Plano odontológico 💙 Seguro de vida 🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão ☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas 🚍 Vale-transporte 🏋️‍♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar) 🎂 Day off no aniversário 📖 Universidade Corporativa 🤰🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes ☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social 👰 Presente de casamento 🍴 Duo Gourmet 🛍️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família 🍼🏡 Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança 👨‍👶🏡 Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança Proteção de dados muda tudo Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy. Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço: https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/ Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras. Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.