Engenheiro(a) de Pós-Venda

Local de trabalho: Itu, SP (Presencial) Principais atividades: Atuar como referência técnica no suporte especializado aos clientes; Garantir alinhamento entre as áreas internas envolvidas na tratativa das demandas; Avaliar e direcionar ocorrências relacionadas ao desempenho, funcionamento e aplicação dos equipamentos comercializados; Fornecer orientação técnica para clientes, equipes de campo e demais áreas internas; Realizar análises técnicas para identificação de causas de falhas e contribuir na definição de planos de ação corretivos; Acompanhar os registros de atendimento do início ao encerramento, garantindo rastreabilidade e cumprimento dos acordos estabelecidos; Elaborar documentos técnicos, pareceres e indicadores para suporte à gestão e tomada de decisão; Identificar tendências e recorrências em ocorrências de campo, propondo melhorias para produtos, processos e procedimentos operacionais; Compartilhar conhecimento técnico com equipes multidisciplinares, apoiando treinamentos e capacitações; Participar de projetos para aprimoramento de ferramentas, processos e soluções da área de suporte técnico; Acompanhar a evolução tecnológica do segmento industrial, contribuindo com iniciativas de inovação; Garantir conformidade com requisitos de qualidade, segurança, saúde ocupacional e sustentabilidade; Assegurar a correta utilização dos recursos técnicos e equipamentos sob sua responsabilidade; Analisar informações operacionais e indicadores de desempenho para apoiar ações estratégicas; Contribuir para os objetivos organizacionais com foco em excelência operacional e experiência do cliente. Requisitos: Ensino Superior completo em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia Mecatrônica ou áreas correlatas; Inglês avançado para conversação; Experiência com equipamentos eletromecânicos, sistemas industriais, máquinas de grande porte ou soluções de geração e conversão de energia; Conhecimento em análise de falhas e troubleshooting de sistemas mecânicos, elétricos e eletrônicos; Vivência em suporte técnico, engenharia de aplicação, assistência técnica ou pós-venda; Familiaridade com processos de garantia, documentação técnica, requisitos regulatórios e normas aplicáveis ao segmento industrial; Experiência na elaboração de relatórios, pareceres técnicos e monitoramento de indicadores de desempenho. Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Horário de Trabalho: Segunda-feira a sexta-feira, das 08h00 às 18h00. Benefícios: Remuneração variável; Assistência médica; Vale Alimentação/Refeição; Refeição no local; Transporte; Seguro de vida; Programas de bem-estar e saúde mental; Incentivo ao desenvolvimento profissional; Remuneração variável por performance.