Pessoa Especialista de CX (Dados/Insights)

♿Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD). Para você nos conhecer melhor. Muito prazer, somos o Pravaler ! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte. Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade. Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza ! Como será o seu dia a dia: Ser referência técnica dentro de CX na utilização de dados para diagnóstico, acompanhamento e mensuração da experiência do cliente. Transformar dados de comportamento, relacionamento e Voz do Cliente em análises e insights que apoiem decisões de negócio e evolução da experiência, atuando em parceria com Produto, Tecnologia e Dados. Construir, atualizar e evoluir dashboards e indicadores de CX em Power BI, garantindo qualidade, consistência e visibilidade dos principais indicadores da jornada.Construir, atualizar e evoluir dashboards e indicadores de CX em Power BI, garantindo qualidade, consistência e visibilidade dos principais indicadores da jornada. Medir o impacto de mudanças implementadas na jornada, conectando indicadores de experiência a resultados operacionais e de negócio. Para isso, buscamos: Experiência em CX, Analytics, BI, Inteligência de Clientes ou áreas correlatas. Domínio de Power BI e experiência prática com manipulação, análise e cruzamento de bases de dados. Forte capacidade analítica para transformar dados em insights e recomendações de negócio. Conhecimento e interesse no uso de IA aplicada à análise de dados, geração de insights e ganho de eficiência. Perfil crítico, investigativo e orientado a resultados, com autonomia para conduzir análises e estudos. Modelo de trabalho: híbrido - 3x presencial - Pinheiros/SP Quer fazer parte do nosso sonho grande? Aqui no Pravaler , compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação. Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar. Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer. ⬇️ Nós oferecemos Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna. ️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard. Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório. ‍⚕️ Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional. Seguro de Vida Zurich Seguros múltiplo salarial de acordo com política interna. Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias. Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos. PLR para todos os níveis de cargos não comissionados. ‍♀️ Gympass/Wellhub e TotalPas s plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar. Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets. Plataformas de bem-estar Keiken apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes. Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos. BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar ️ Convênio com SESC .