Atendimento ao cliente

descrição da empresa holiday stays é uma empresa focada em oferecer experiências de hospedagem acolhedoras e organizadas para pessoas que viajam a lazer ou a trabalho. atuamos com atendimento próximo às necessidades de hóspedes buscando garantir conforto segurança e praticidade durante toda a estadia. nossa equipe é orientada para qualidade no atendimento e resolução ágil de demandas. valorizamos profissionais que desejam crescer na área de hospitalidade com ambiente colaborativo e foco em resultados. descrição do cargo a pessoa responsável pelo cargo de atendimento ao cliente atuará em contato direto com hóspedes e clientes da holiday stays em fortaleza ce. no dia a dia irá atender demandas presenciais e por telefone esclarecer dúvidas sobre reservas pagamentos e serviços auxiliar no check-in e check-out registrar solicitações e ocorrências em sistema e acompanhar a solução de problemas garantindo uma experiência positiva ao cliente. o cargo inclui apoio na organização de informações de hospedagem comunicação com outras áreas operacionais e orientação clara sobre regras e serviços da empresa. este é um cargo full time com atuação presencial em unidade física da holiday stays em fortaleza ce. qualificações experiência em atendimento ao cliente e customer service com foco em customer support e customer satisfaction garantindo resolução ágil e cordial das demandas. boa comunicação e postura profissional em canais de voz com domínio de phone etiquette e atenção à qualidade da customer experience. capacidade de trabalhar de forma organizada lidar com múltiplas demandas e manter registro adequado de atendimentos em sistemas. ensino médio completo desejável formação técnica ou superior em hotelaria turismo administração ou áreas relacionadas. disponibilidade para trabalhar em regime full time em escala incluindo fins de semana e feriados quando necessário além de habilidade para atuar em equipe e demonstrar empatia com diferentes perfis de clientes.