엔진 필드 서비스 테크니션 - 레벨 II

작업 요약: Diagnostica e completa le riparazioni meno complesse sui motori presso i clienti. 주요 책임: Si relaziona con i clienti in modo cortese e professionale. Agisce con tempestività ed efficacia alle esigenze del cliente. Utilizza strumenti specializzati e segue le procedure e le politiche documentate per diagnosticare e completare le riparazioni meno complesse, compresa l'identificazione e la preparazione dei pezzi e degli strumenti necessari. Esegue le attività di manutenzione preventiva sui motori e i componenti associati nel rispetto dei programmi e degli standard documentati. Sottopone i problemi irrisolti a tecnici e/o supervisori dell'assistenza più esperti. Compila tutta la documentazione richiesta, come fogli di lavoro e prospetti di orario dell'assistenza, reclami in garanzia e documenti sulla qualità, attraverso moduli completati a mano o inserendo i dati nel sistema aziendale. Identifica le ulteriori opportunità di assistenza con i clienti. Completa la formazione nel rispetto dei requisiti di competenze e business. Mantiene i veicoli e gli strumenti di assistenza puliti e correttamente funzionanti. Si conforma a tutte le politiche, procedure e norme rilevanti in materia di salute, sicurezza e ambiente, e segnala eventuali problemi/incidenti alla direzione del sito e ai supervisori. 기술: 효과적인 커뮤니케이션 - 다양한 의사소통 방식을 개발∙활용하여 청중의 고유한 니즈에 대한 분명한 이해를 전함. Developing and delivering multi-mode communications that convey a clear understanding of the unique needs of different audiences. 고객 중심 - 고객과 탄탄한 관계를 형성하고, 고객 중심의 해결 방안을 제공함. Building strong customer relationships and delivering customer-centric solutions. 인재 개발 - 개개인의 목표와 조직의 목표를 모두 달성할 수 있도록 구성원의 역량을 개발함. Developing people to meet both their career goals and the organization’s goals. 복잡성 관리 - 문제의 효과적인 해결을 위해 복잡하고 방대하며 때로는 상충되는 것처럼 보이는 정보를 이해함. Making sense of complex, high quantity, and sometimes contradictory information to effectively solve problems. 자기 개발 - 공식 및 비공식적 개발 경로를 활용하여 개인의 성장을 도모하는 새로운 방법을 적극적으로 모색함. Actively seeking new ways to grow and be challenged using both formal and informal development channels. 보건 및 안전 기본원칙 - 보건 및 안전 향상을 위한 행동을 식별하고 보고하며 그에 참여함으로써 능동적인 보건 및 안전 행동을 장려하고 모델을 정립하여 상호의존적 문화를 조성하고 무사고 작업장 유지에 기여합니다. 진단 적용 - 고객의 불만을 문제해결계획 개발에 반영하고, 장애가 발생한 구성요소를 분리 식별하여 잘 수리할 수 있도록 하기 위해 업무흐름지침, 절차, 기계 및 전자 서비스 도구 등 전문 장비, 진단용 컴퓨터 소프트웨어에 근거하여 현안을 해결하며, 불만 사본을 작성하여 해결 여부를 확인함으로써 수리를 검증하고, 지급 및 이력 추적 업무에 대한 내용을 전달하기 위해 문제해결결과를 비즈니스 시스템에 문서화함. 전자 서비스 도구 적용 - 서비스에 필요한 가용한 하드웨어 및 소프트웨어 도구 세트를 식별하고, 적절한 전자 도구 세트를 활용하여 제품을 유지보수하거나 현안 진단 및 해결을 하며, 전자 도구 결과 또는 권고안을 해석하여 서비스 해결을 위한 다음 단계를 결정함. 엔진 시스템 상호작용 - 장비와 서비스 발행물(Cummins, 주문자 상표 부착 생산)의 활용, 그리고 효율적이고 정확한 진단과 수리를 위한 치수 측정을 통해, 내,외부 전기 및 기계 시스템(배기, 난방, 냉각, 연료 시스템, 동력 전달 장치, 후처리 장치, 제어 장치, 센서 등)의 상호 작용을 해석 및 분석합니다. 제품 수리 및 유지보수 - 필수 장비를 사용해 표준 수리 시간 내에 지침에 따라 기계/전기 제품을 수리 및 유지보수함으로써 고품질 수리를 보장합니다. 필수 장비를 사용해 지침에 따라 엔진이나 발전기를 분해 및 조립함으로써 청결하고 잘 정리된 환경을 보장합니다. 재사용 지침에 따라 부품과 구성 요소를 검사 및 교체함으로써 고객의 소유 비용을 최소화합니다. 지침에 따라 점진적 손상을 점검하여 장애 전 조건으로 복원합니다. 서비스 문서 - 고객, 장비 및 기술 정보를 생성 및 확인하고, 필수 서비스 도구를 사용하여 구체적인 데이터를 파악하며, 수행한 업무를 정확하게 기록하기 위해 절차에 따라 서비스관리시스템에 필수 정보를 문서화함. 기술 에스컬레이션 - 제품의 기술적 현안 정보를 획득하고 데이터 관리도구 등 가용한 자원을 활용하며, 고객 대응 적시성과 조사 업무 간의 균형을 맞추어 현안을 상위 전문가에게 보고하며, 원활한 인수인계와 적시에 정확한 답변을 보장하기 위해 모든 문제해결단계를 적절한 데이터베이스에 기록함. 다양성 가치 추구 - 서로 다른 관점 및 문화가 조직에 주는 가치를 인식함. Recognizing the value that different perspectives and cultures bring to an organization. 교육, 자격증, 증명서 Costituisce titolo preferenziale la formazione da apprendista tecnico dei motori Diploma professionale conseguito presso un istituto tecnico professionale Patente di guida valida a livello locale 이 직위는 수출 통제 또는 제재 규정을 준수하기 위해 라이선싱을 요구할 수 있습니다. 경험: Esperienza elementare nell'assistenza Conoscenza e/o esperienza intermedia dei prodotti motore Esperienza nel servizio clienti Job Service Organization Cummins Inc. Role Category On-site with Flexibility Job Type Technician ReqID 2435166 Relocation Package No 100% On-Site No