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Atendimento de chamados 2o nível via GLPI, dentro do SLA, com registro de causa-raiz e solução na base de conhecimento. Parametrização, manutenção de cadastros e correção de inconsistências no TOTVS RM. Interlocução com a TOTVS para abertura, acompanhamento e escalonamento de tickets, utilizando o SMS contratado antes de novas propostas. Apoio aos fechamentos mensais e períodos de pico de Suprimentos, Contábil, Fiscal, Medições e Folha. Documentação de parametrizações, fluxos e customizações, além de transferência de conhecimento e treinamento de usuários-chave. Levantamento de requisitos com Financeiro/Tesouraria, Controladoria, Suprimentos, Engenharia de Terceiros, RH e Incorporação. Especificação funcional, configuração, testes, homologação e go-live de melhorias. Construção de relatórios, extrações e layouts via Gerador de Saída/Gerador de Relatórios e desenvolvimento/análise de consultas SQL Server. Participação em releases, atualizações de versão e cutover/migração do TOTVS. Conhecimentos obrigatórios* TOTVS RM Backoffice: Financeiro, Contábil/Fiscal e Compras/Estoque. Gerador de Saída / Gerador de Relatórios. SQL Server / SQL. Conhecimentos desejáveis* RM RH: Folha de Pagamento e Ponto Eletrônico. Ferramentas de customização RM. APIs / Web Services. FLUIG: BPM, formulários, datasets e mecanismos customizados. Automação: n8n e Python. Power BI: modelagem e DAX. ITIL / Gestão de Chamados. Diferenciais* Conhecimento em TCOP - Construção, Obras e Projetos. Conhecimento em TCGI - Construção e Gestão Imobiliária. Experiência em construtora, incorporadora ou empresa de engenharia. Vivência com sustentação, evolução e projetos em TOTVS RM. Perfil: profissional analítico, organizado, com boa comunicação, capacidade de atuação entre TI e áreas de negócio e experiência em sustentação e evolução de ERP.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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