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Sobre a Mapfre Já pensou em trabalhar em uma empresa global que acompanha você em todos os momentos? Somos a Mapfre, uma das maiores seguradoras do mundo, com mais de 90 anos de história e presença em mais de 100 países. No Brasil desde 1992, oferecemos soluções em seguros, assistências, previdência, investimentos, capitalização e consórcios. Vivemos um novo momento e acreditamos que é a hora de dar um passo à frente, não só acompanhando caminhos, mas ajudando a percorrê-los. Para que você se sinta confiante para ir aonde você for. Somos mais de 30 mil colaboradores ao redor do mundo trabalhando para proteger o que realmente importa: histórias, pessoas e futuros — com um olhar cada vez mais humano, diverso e alinhado com os desafios da sociedade. E quer saber de uma coisa? Será bom ter você nessa! Mapfre. Aonde você for. Essa é a nossa pegada! Gostou? Confira os detalhes da vaga abaixo: O que você vai fazer Será responsável por transformar dados de clientes em informações estratégicas, gerando análises, indicadores e insights que apoiem as ações de CRM, relacionamento, fidelização, retenção e experiência do cliente. Dentre as principais atividades, estão: • Realizar extração, tratamento e análise de dados de clientes por meio de consultas em bases corporativas; • Desenvolver e acompanhar indicadores de CRM, relacionamento, retenção, fidelização, engajamento e experiência do cliente; • Construir, manter e evoluir dashboards e relatórios gerenciais em Power BI; • Monitorar indicadores relacionados à qualidade dos dados de clientes, identificando oportunidades de melhoria; • Apoiar análises relacionadas a NPS, satisfação e percepção dos clientes; • Investigar desvios e tendências identificadas nos indicadores, buscando compreender causas e impactos no negócio; O que esperamos de você • Ensino superior completo; • Conhecimento e manuseio de SQL e/ou Python para extração, manipulação e análise de dados; • Excel avançado - linguagem de programação; • Manuseio Power BI para construção e manutenção de dashboards e indicadores; • Experiência comprovada com análise de dados e construção de indicadores de negócio, preferencialmente CRM e indicadores de relacionamento com clientes; ; • Serão diferenciais: Conhecimento em Snowflake; SAS; Salesforce Marketing Cloud; LOCAL: SÃO PAULO / BERRINI Nossos benefícios e cuidados com você A jornada diária conta com horário flexível, formato de trabalho híbrido, incentivo a saúde e qualidade de vida com Plano de Saúde, Assistência Odontológica, Auxílio Academia, Vale-Refeição, Vale Alimentação, Incentivo a Previdência Privada, Day-off de aniversário, Vale-Transporte ou Fretado, PLR, condições especiais na contratação de seguros da MAPFRE, auxílio babá ou creche, Universidade Corporativa, descontos para estudos e seguro de Vida. Nos importamos com o desenvolvimento dos nossos colaboradores e para isso, trabalhamos programas que promovem mobilidade, desenvolvimento, oportunidades de carreira e crescimento profissional. Mais do que apoiar, celebramos cada conquista! Confira nossas ações para promover desenvolvimento e crescimento profissional e pessoal: Programas de treinamento e desenvolvimento; Mobilidade funcional e geográfica; Avaliação de desempenho 360º; Benefícios sociais e programas de saúde; Projetos de voluntariado corporativo;