Suporte técnico ao cliente

Missão do cargo: Prestar atendimento técnico de qualidade aos clientes, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas da Clik Softhouse e contribuindo para a satisfação e fidelização dos usuários. Requisitos: Ensino Médio Completo (desejável técnico ou superior na área de T.I). Conhecimento básicos em informática (Windows, rede, banco de dados e instalação de programas). Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade de resolução de problemas e atendimento ao cliente. Organização e comprometimento com prazos. Capacidade de análise tratativas de chamados. Diferenciais: Experiência em suporte técnico (Nível 1 ou Nível 2) Experiência prática com implementação e gestão da API Oficial do WhatsApp Domínio do Gerenciador do WhatsApp (Meta), incluindo vinculação, verificação e troubleshooting Vivência com integrações e plataformas de atendimento Experiência com atendimento ao cliente e help desk Conhecimento em análise de erros e testes de sistema Atividades: Atender cliente via chat, telefone e e-mail; IRealizar atendimentos de Suporte Nível 1 (dúvidas, orientações e problemas básicos) Atuar em Suporte Nível 2 (análise de erros, validação de informações e tratativas técnicas) Registrar e acompanhar chamado técnicos; Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas; Encaminhar demandas complexas para o time de desenvolvimento; Registrar soluções na base de conhecimento. Segue contato: 27-99976-1968