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📍 Buenos Aires, Argentina | Modalidad PRESENCIAL En IAFIS Group estamos buscando un/a Analista de Soporte para sumarse a nuestro equipo en Buenos Aires. ¿Cuál será tu desafío? Serás responsable de brindar soporte técnico y funcional a usuarios internos y externos, asegurando el correcto uso, continuidad operativa y estabilidad de los sistemas. Tendrás un rol clave en la gestión de incidentes y solicitudes, el diagnóstico de problemas y el acompañamiento a los usuarios. Principales responsabilidades Atender y gestionar consultas, solicitudes e incidentes relacionados con los sistemas. Registrar, clasificar y priorizar tickets de acuerdo con criterios de severidad y reglas de negocio. Analizar y diagnosticar incidentes funcionales y técnicos. Brindar orientación y acompañamiento a los usuarios en el uso de las plataformas. Ejecutar, documentar y realizar el seguimiento de las soluciones aplicadas. Escalar incidentes a los equipos técnicos especializados cuando sea necesario. Mantener una comunicación clara y oportuna con usuarios y equipos internos. Elaborar reportes de atención, desempeño y cumplimiento de SLA. Capacitar y acompañar a los usuarios en el uso de los sistemas. ¿Qué buscamos? Graduado/a de carreras relacionadas con Sistemas, Tecnología o afines. Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte de servicios y aplicaciones tecnológicas. Experiencia en soporte a sistemas de información y gestión de incidentes. Conocimiento de herramientas y procesos de gestión de tickets. Capacidad de análisis funcional y comprensión de reglas de negocio. Deseable experiencia en sistemas judiciales, administrativos o de misión crítica. Capacidad para analizar y resolver problemas de manera autónoma. Buenas habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal. Orientación al servicio, organización y trabajo en equipo. Actitud proactiva, responsabilidad y compromiso. ¿Qué ofrecemos? Almuerzo en la oficina los días presenciales. Prepaga. Día de cumpleaños libre. Bono anual por desempeño de hasta 2 sueldos. Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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