Ejecutivo de Servicio al cliente / vacante dirigida a población con discapacidad / Cali

La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi, en alianza con una empresa del sector informático, requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de Cali Ejecutivo(a) de Servicio al cliente, vacante dirigida a población con discapacidad. Funciones Atender y resolver consultas funcionales de los clientes relacionadas con procesos comerciales y financieros mediante el uso del sistema ERP. Asesorar a los clientes en la generación y gestión de documentos comerciales y financieros dentro del ERP. Recibir, registrar, clasificar y gestionar solicitudes, incidentes y requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención. Analizar y gestionar oportunamente las necesidades y requerimientos de los clientes, realizando el seguimiento correspondiente. Orientar a los clientes en el uso adecuado del ERP y fortalecer sus conocimientos sobre los procesos funcionales del sistema. Brindar acompañamiento y soporte para facilitar la autonomía de los clientes y contribuir a la disminución de solicitudes recurrentes. Registrar y mantener actualizada la información relacionada con los casos atendidos, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la organización. Requisitos Formación académica: Técnico o tecnólogo en Contaduría, Administración, Ingeniería o áreas afines. Experiencia: Mínimo seis (6) meses de experiencia en cargos relacionados con procesos comerciales, financieros, atención al cliente o soporte funcional de sistemas. Conocimientos básicos en procesos comerciales y/o financieros. Deseable experiencia o conocimientos en sistemas ERP. Condiciones De La Vacante Tipo de contrato: Término indefinido. Salario: Entre $2.300.000 y $3.500.000, de acuerdo con la experiencia y conocimientos del candidato. Horario: Lunes a viernes, entre las 7:45 a. m. y las 5:00 p. m. Modalidad: Remota. INCLUSIÓN LABORAL: Esta vacante está dirigida a personas con discapacidad, en el marco de los procesos de inclusión laboral promovidos por la empresa en alianza con la Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi. IMPORTANTE: Comfandi y sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación o participación en procesos relacionados con sus ofertas de empleo. Si sospecha de algún fraude, repórtelo al correo: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com