Konsultant Telefoniczny / Konsultantka Telefoniczna ds. Obsługi Klienta

Opis Stanowiska Zapewnianie telefonicznej obsługi klientów oraz pomoc w korzystaniu z oferowanych usług. Rozpoznawanie potrzeb klientów i przedstawianie rozwiązań, które mogą odpowiadać ich oczekiwaniom. Sprzedaż usług dodatkowych podczas kontaktów przychodzących oraz w ramach zaplanowanych kampanii telefonicznych. Wyjaśnianie kwestii związanych z płatnościami i kontem klienta. Udzielanie podstawowego wsparcia w zakresie obsługi urządzeń mobilnych. Realizowanie zleceń dotyczących zmian na kontach klientów, w tym aktywacji i dezaktywacji usług. Dbanie o jakość obsługi, sprawną komunikację oraz pozytywne doświadczenia klientów. Wymagania Komunikatywność i umiejętność prowadzenia swobodnej rozmowy z klientem. Otwartość na pracę telefoniczną oraz zadania związane ze sprzedażą. Podstawowa znajomość obsługi komputera. Dyspozycyjność do pracy od poniedziałku do soboty, w systemie zmianowym. Gotowość do pracy w godzinach funkcjonowania infolinii – 6:00–23:00. Stabilne połączenie internetowe umożliwiające pracę zdalną. Mile widziana praktyka w obsłudze klienta, sprzedaży lub contact center. Zaangażowanie, samodzielność i nastawienie na osiąganie wyników. Oferujemy Umowę o pracę i stabilne warunki zatrudnienia. Wynagrodzenie podstawowe + premie. Pełne przygotowanie do pracy podczas szkolenia online. Wsparcie trenera, kierownika i koordynatora również po wdrożeniu. Pracę zdalną z laptopem służbowym. W trakcie szkolenia – dwa tygodniowe przyjazdy do lokalizacji w Lublinie. Możliwość rozwoju, podwyżek i awansu na wyższe stanowiska. Bogaty pakiet benefitów: opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe oraz kursy językowe. Niedziele i święta wolne od pracy. Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.