Business Manager - Customer Strategy

Somos más de 20 millones de yaperos y 3 millones de negocios que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y clave del ecosistema digital del Perú. Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos los peruanos. Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento. Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas. ¡Contágiate de la Vibra Yape y haz que la vida fluya! Descripción del rol: La misión de esta posición es impulsar iniciativas que mejoren la experiencia, uso y engagement de los usuarios de Yape, identificando oportunidades a partir de necesidades de los usuarios, datos y oportunidades del negocio. La posición participará en el diseño y desarrollo de nuevas funcionalidades y propuestas de valor, desde la identificación de la oportunidad y construcción del caso de negocio hasta su implementación y seguimiento de resultados. Trabajará de manera transversal con equipos de producto, tecnología, diseño, data, legal y otras áreas de negocio para evaluar alternativas, estructurar iniciativas, priorizar oportunidades y acompañar su ejecución, contribuyendo a que Yape sea cada vez más útil y relevante en el día a día de sus usuarios. Responsabilidades: Analizar necesidades de los usuarios, comportamiento de uso, datos y oportunidades del negocio para identificar iniciativas que incrementen el valor y engagement de Yape. Participar en la conceptualización y estructuración de nuevas funcionalidades, experiencias y propuestas de valor, definiendo el problema a resolver, alcance, hipótesis e impacto esperado. Evaluar la viabilidad y potencial de las iniciativas mediante análisis cuantitativos y cualitativos, dimensionamiento de oportunidades, economics y principales supuestos. Traducir insights y necesidades de los usuarios en propuestas concretas, trabajando junto con Producto y Diseño para construir experiencias simples, relevantes y de alto valor para los yaperos. Trabajar con Producto, Tecnología, Data, Diseño, Legal y otras áreas para alinear requerimientos, resolver dependencias y acompañar las iniciativas desde su definición hasta su implementación. Definir y monitorear KPIs de adopción, uso, engagement y negocio, identificando aprendizajes y oportunidades de mejora continua después del lanzamiento. Apoyar la evaluación y priorización del roadmap considerando impacto en el usuario, potencial de negocio, esfuerzo de implementación y alineamiento con los objetivos de Yape. Requisitos: Profesional de las especialidades Ingeniería Industrial, Economía, Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Informática y/o afines. Especialmente valorado: dual degree Tecnología + Negocio Experiencia: 5+ años de experiencia en gestión de productos o canales digitales, diseño de productos o servicios, estrategia tecnológica o arquitectura de soluciones. Conocimiento de modelos de negocio de pagos internacionales (cross border, cripto, fx) Dominio de metodologías de discovery, research y experimentación de propuestas de valor. Experiencia en análisis de datos, business cases y evaluación de oportunidades. Experiencia trabajando en proyectos multidisciplinarios con Producto, Tecnología, Data, Diseño u otras áreas Experiencia en fintech, pagos, banca digital, e-commerce o negocios digitales de alta frecuencia