Técnico de Suporte e Sustentação

Sobre a Evoluservices: Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano! Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa. Sobre o ambiente de trabalho: O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizar tratativas e intermediar as solicitações dos clientes. Responsabilidades e atribuições Com o que você vai trabalhar: Instalação, reinstalação e manutenção do nosso programa no computador do cliente através do acesso remoto. Teste físico nas maquininhas de cartão. Atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp. Realizar o atendimento telefônico com orientações e esclarecimento de dúvidas obedecendo aos procedimentos padronizados e elaborando respostas, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados corporativos disponibilizados. Registrar os dados das chamadas no sistema próprio. Treinamento aos clientes orientando na utilização dos recursos da empresa. Requisitos e qualificações O que você precisa ter: Proatividade; Bom relacionamento interpessoal; Desejável conhecimento em suporte técnico de instalação, configuração e manutenção de software; Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente =) Informações adicionais O que oferecemos: Cuidamos de você 💙 Plano de saúde Sulamérica: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor. Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável. Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade. Vale-refeição/alimentação: Para garantir que você se alimente bem todos os dias. Licença parental estendida: Paternidade: 30 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a). Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê. Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa. Pensamos no seu bem-estar físico e emocional 🧘‍♂️ TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental. Investimos no seu desenvolvimento 📚👩‍🎓 Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação. Apoio financeiro 💸 Parceria com a Creditas: Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas. Celebre o seu dia 🎉 Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito! Nosso ambiente 🏢 Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores: Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair. Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar. Espaço de descompressão : Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser. Horário de trabalho: Das 14h às 20h Faixa salarial: R$ 2.200 á R$ 2.400,00 Gostou? Venha fazer parte da Evoluservices! 💙