Especialista em monitoramento

Perfil: Analista Monitoramento e Suporte Jornada de Trabalho: Jornada 12x36 - Presencial Local de Trabalho: Rua Águeda Gonçalves - Taboão da Serra Requisitos: Formação: Nível Superior nas áreas de Ciências Exatas ou Engenharias (completo ou cursando); Experiência na área; Conhecimentos: Ferramentas e técnicas para Gerenciamento de Processos; Conhecimentos: ITIL V4 ou Superior; Atribuições: Monitorar sistemas, aplicações, serviços e ambientes de infraestrutura; Identificar e analisar alertas, falhas e indisponibilidades; Realizar atendimento e suporte de primeiro nível aos usuários; Registrar, acompanhar e atualizar chamados e incidentes; Realizar troubleshooting inicial e procedimentos básicos para solução de problemas; Acionar equipes de segundo nível ou áreas responsáveis quando necessário; Acompanhar incidentes até sua resolução; Cumprir procedimentos, SLAs e fluxos de atendimento; Elaborar e manter registros das ocorrências e soluções aplicadas; Apoiar a identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria; Atuar de forma preventiva, buscando identificar possíveis impactos antes que afetem os usuários. O que podemos te oferecer: ✔Benefícios personalizáveis à escolha do profissional: vale alimentação, refeição, plano de saúde, plano odontológico, reembolso educação, gympass e muito mais. ✔Vale Alimentação 🥗 ou Vale Refeição 🍔 ✔Desconto em Universidades e Instituições de idiomas 📚 ✔Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos. atualizados e com certificado 📚 ✔Mentoring - programa de orientação profissional🗣️ ✔Yalo 👨🏻 ⚕️ (clube de vantagens para consultas e exames) ✔Assistência Médica - Coparticipativo 🩺 ✔Assistência Odontológica 😁 ✔Clube+(vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos🛍️ ✔Orientação psicológica e jurídica - gratuito (Estende-se a terceiros)