Atendente Multitarefa

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava! Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade! Responsabilidades e atribuições Atendimento ao Cidadão Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis. Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas. Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos). Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção. Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas. Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais. Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável. Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento. Atendimento Operacional Acionar chamada eletrônica de senhas. Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado. Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário. Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes. Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico. Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.). Backoffice Acessar plataforma digital para análise de solicitações. Conferir documentos enviados e verificar conformidade. Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads. Realizar agendamentos e notificações via sistema. Executar atendimentos por videochamada quando necessário. Atividades Administrativas Arquivar documentos conforme orientações do órgão. Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados. Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail. Requisitos e qualificações Ensino medio cpmpleto Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet); Boa digitação e uso de sistemas; Boa comunicação oral e escrita; Organização, disciplina e atenção aos detalhes; Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público; Disponibilidade para aprender novos processos. 💡 Diferenciais Experiência com atendimento ao público; Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais. Informações adicionais 🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição 🏋️ Wellhub – Acesso a academias e atividades de bem-estar. 🧘‍♂️ Zenklub – Atendimento com psicólogos e outros profissionais especializados em saúde emocional. 🦷 Dental Uni e 🏥 Plano de Saúde Unimed (disponíveis após 90 dias de experiência). 💊 Convênio Farmácias Medipreço – Descontos em medicamentos e produtos de saúde. 🎓 Plataforma de Desenvolvimento Woli – Cursos e conteúdos para seu desenvolvimento profissional. 🎓 Parceria Educacional UniFECAF – Condições especiais e descontos em cursos de graduação e pós-graduação. 🎭 Parceria SESC – Acesso a serviços e atividades nas áreas de lazer, cultura, esporte, turismo, saúde e educação. 🎉 Day Off de Aniversário- Conforme regras internas.