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Sobre a vaga Você tem perfil técnico, gosta de resolver problemas complexos e consegue explicar regras fiscais de forma clara e estruturada? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar como referência técnica do time, apoiando clientes e colegas em cenários de média e alta complexidade. Aqui você vai além do atendimento, você analisa, documenta, orienta e contribui diretamente para a qualidade do suporte que entregamos. Se você tem domínio fiscal, raciocínio analítico e maturidade para sustentar posicionamentos técnicos com segurança, essa vaga é para você! Responsabilidades Atender demandas de média e alta complexidade, incluindo rejeições da SEFAZ, inconsistências em XML e erros de parametrização fiscal; Interpretar mensagens de erro e diagnosticar se a causa é operacional, de configuração ou sistêmica; Analisar campos fiscais como CFOP, CST/CSOSN e regime tributário para identificar inconsistências e orientar o cliente; Apoiar analistas N1 tecnicamente, explicando o raciocínio por trás das soluções, não apenas a resposta; Gerenciar expectativas do cliente com clareza e equilíbrio, especialmente em situações de conflito moderado; Registrar ocorrências relevantes, atualizar artigos da base de conhecimento e criar documentação de problemas recorrentes; Escalar demandas ao coordenador sempre com proposta de solução, reduzindo dependência operacional; Priorizar chamados por impacto e manter estabilidade de entrega mesmo sob alto volume. Requisitos Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento B2B; Experiência em emissão e suporte a documentos fiscais eletrônicos: NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e e MDF-e; Capacidade de interpretar XML e mensagens de rejeição da SEFAZ; Entendimento de regras fiscais: ICMS, ICMS-ST, IPI, PIS, COFINS, CFOP e CST; Boa comunicação escrita e capacidade de estruturar análises de forma clara; Organização, autonomia e controle emocional em situações de pressão. Diferenciais Experiência com sistemas de gestão fiscal ou ERPs (Omie, Bling, Tiny, etc.); Familiaridade com Simples Nacional, Lucro Presumido e impacto do regime tributário nos impostos destacados na nota; Perfil colaborativo com disposição para contribuir com a evolução da documentação interna; Vivência em times de suporte com uso de ferramentas como Chatwoot, Zendesk ou similares. Benefícios Plano de saúde médico Unimed; Plano odontológico; Cartão Flash multi-benefícios; Totalpass; Vale-transporte; Bolsa-educação; Day off no aniversário; Tipo de Contratação: CLT Vaga presencial em Maringá/PR. Processo seletivo: Entrevista com o líder da área e o RH.
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19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.