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📍 Londrina/PR — [Presencial] · Efetivo (CLT) Sobre a Cliniconnect Somos um SaaS de gestão para clínicas de terapias com centenas de clientes ativos e crescendo. Estамos estruturando nossa operação de pós-venda com foco em ativação e retenção e procuramos uma pessoa forte nisso. É uma vaga com forte viés operacional, que fica no centro da experiência do cliente, produto e receita. Você vai trabalhar diretamente com o founder para estruturar como cada cliente entra e opera dentro da Cliniconect, ao mesmo tempo, vai construindo e refinando o processo conforme a gente escala. O ponto principal é entregar valor rápido no Onboarding para SMB sem o high touch de clientes Enterprise Você será ao mesmo tempo: Executor(a): realizando implantações com alto nível de qualidade e velocidade Construtor(a): melhorando continuamente o processo, as ferramentas e a experiência O que você vai fazer: Conduzir o processo completo desde a assinatura até o go-live Liderar as calls de implantação, alinhar escopo e configurações do produto Mapear processos de clínicas de terapias e traduzir cenários complexos em cenários simples dentro do produto. Garantir que cada cliente seja ativado com rapidez — e que isso funcione de verdade Acelerar o tempo até o valor: Traduzir os objetivos e contexto de cada clínica em um plano de implantação claro. Configurar o produto com atenção ao detalhe: parâmetros e regras de negócios da clínicas Garantir que o cliente consiga operar de forma independente o mais rápido possível Tocar múltiplas contas ao mesmo tempo sem perder qualidade Construir o motor de implantação: Aprimorar playbooks, templates e fluxos do processo Identificar onde trava e melhorar velocidade, qualidade e escalabilidade Ajudar a definir o que é uma "implantação excelente" conforme cada porte de cliente na Cliniconect Importante Por ser uma startup early stage, o ambiente é bastante dinâmico e intenso. Procuramos profissionais que gostem desse contexto, tenha facilidade para lidar com mudanças de prioridade e queira construir juntos. Imprescindível: Mentalidade operacional forte, com atenção a detalhes e qualidade de execução Capacidade de tocar múltiplas implantações ao mesmo tempo Tranquilidade diante da ambiguidade: você constrói enquanto executa Capacidade de calibrar e comunicar expectativas com clareza, mesmo quando a resposta é não Perfis que costumam se dar bem aqui: Implantação ou Customer Success em SaaS Consultoria ou projetos de implementação com foco técnico Operações com forte orientação a processo e cliente Experiência com software de gestão é um diferencial Características: Padrão alto de qualidade: você percebe quando algo está errado antes do cliente perceber Comunicador(a) claro(a) e direto(a) Organizado(a) e com ritmo acelerado Consegue transformar complexidade em estrutura Por que essa vaga importa A implantação é onde a Cliniconect ganha ou perde um cliente. Você vai garantir que cada cliente extraia valor desde os primeiros dias, que a clínica rode todas sua operação dentro da Cliniconect