Estágio de Planejamento

Estagiário de Performance (CX) O DESAFIO QUE TE ESPERA Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los? É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe? Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você! Aqui nós prezamos pelas pessoas e buscamos talentos que sejam movidos pelo nosso propósito. Se você quer fazer diferente, vem ser Gogroup. A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui! Vamos crescer juntos? Responsabilidades: Construir e manter dashboards operacionais de CX, garantindo dados corretos e atualizados para o time tomar decisão Monitorar os indicadores de CX (TMO, CSAT, contact rate, reenvio, reembolso) e sinalizar desvios e pontos de atenção para os analistas Automatizar rotinas manuais de dados de ponta a ponta, reduzindo tempo gasto pelo time Preparar o material de dados que sustenta os fóruns de melhoria contínua com logística, produto e qualidade, acompanhando as reuniões para aprender o método Apoiar os analistas com recortes e organização de dados para as análises Manter a organização e a governança das bases de dados do setor Escolaridade: Ensino superior em andamento em Engenharia, Administração, Estatística, Economia ou áreas correlatas Experiência: Não é necessária experiência prévia Competências Técnicas: Excel ou Google Sheets em nível intermediário Contato com ferramentas de BI como Power BI, Looker ou similares Noções de SQL e de ferramentas de automação (desejável) Noções de metodologias de melhoria contínua (desejável) Ter construído algum dashboard, mesmo acadêmico ou pessoal (diferencial) Competências Comportamentais: Orientação a dados: busca evidências antes de conclusões Curiosidade genuína e vontade de aprender continuamente Colaboração e comunicação clara com times multifuncionais Uso natural de IA e outras tecnologias no dia a dia Beneficios Ifood benefícios (VA) Plano Odontológico 100% coberto Auxilío Home-Office 60 reais Wellhub: rede global de mais de 50 mil academias, estúdios, personaltrainers e aplicativos debem-estar‍♀️ Starbem: app de saúde e bem-estar corporativo com acesso a diversos profissionais Onhappy: app de acesso a viagens de lazer, com economia e muitas vantagens✈️ Desconto em produtos Gobeaute e Gocase Produtos Gocase Grátis através das nossas moedas internas (Gocoins)!