Técnico de TI N1 | Service Desk

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time! Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento técnico telefônico; Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento; Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato; Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede; Monitorar servidores e links de internet; Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento; Realizar monitoramento de links e switchs. Requisitos e qualificações Ensino Médio Técnico completo ou ensino superior cursando em TI ou áreas correlatas. Conhecimentos em: Infraestrutura de rede e ativos de TI; Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral; Competências funcionais: Habilidade em comunicação e trabalho em equipe; Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade; Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão. Competências organizacionais: Foco e Organização; Comunicação e Relacionamento; Formação e Conhecimento; Proatividade e Iniciativa. Informações adicionais Jornada de Trabalho: Escala 6x1, 6h diárias, com atuação no período da manhã ou tarde. Local de Trabalho: Curitiba - PR. Benefícios: 🍎 Vale-alimentação e/ou vale-refeição; 🚌 Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos; 🩺 Assistência Médica Sul América: Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação! 🦷 Assistência odontológica Sul América sem coparticipação; 🍼 Licença maternidade e paternidade estendida; 👶🏻 Auxílio-Creche: Benefício destinado a mães e pais colaboradores, com suporte financeiro para crianças de 0 a 6 anos; 🔐 Seguro Familiar; 🛡️ Seguro de vida; 🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental; 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa; 🎓 Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização; 🚀 Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores; 📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento; 📝 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas; 🍴 Parcerias com restaurantes em Curitiba/PR; 🏋️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país; 🎉 Folga no seu aniversário; 🚴‍ Vestiário e chuveiros: para quem vem de bicicleta ou se exercita nos intervalos - Disponíveis na sede em Curitiba/PR, para colaboradores presenciais e híbridos; 💳 Opção de compras em rede conveniada por meio do Cartão Qualidade (https://cartaoqualidade.ici.curitiba.org.br) — verifique a disponibilidade em sua região.