Monitor(a) de Atendimento | Humânia | São Paulo

Humânia - uma empresa Viveo. Cuidar de cada vida, simples assim! A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med. A Humânia faz parte da Viveo , um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes. Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. Saiba mais em: https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/ Responsabilidades e atribuições Realizar monitorias amostrais mensalmente (por meta); Comunicar imediatamente os responsáveis pelo Programa monitorado em caso de identificar relato de Farmacovigilância ou Queixa Técnica que não foi reportado; Realizar feedbacks semanais, considerando apenas as notas abaixo de 85%,dos colaboradores do atendimento da área Operacional dos programas de pacientes da Humania, salvo programas que possuem determinação contratual para feedbacks; Realizar calibragens com o supervisor/operação; Realizar calibragens com o cliente. Requisitos e qualificações Ensino superior cursando ou completo na área da saúde; Conhecimento em Pacote office; Vivência em PSP será um diferencial. Informações adicionais Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos: Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde; Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte; Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office; Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia; Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade; Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família; Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online; Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades; Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo; Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais. Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS: Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência); Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.