Dispatcher First Mile – Del Castilho – RJ

Responsabilidades: O Dispatcher de First Mile será responsável por atuar na gestão e suporte das operações de First Mile, com foco na captação, acionamento e direcionamento de motoristas agregados e veículos para atendimento das operações. Principais atividades: * Realizar a captação e prospecção de motoristas agregados para atendimento das operações First Mile; * Manter e desenvolver uma base de contatos de motoristas e parceiros, buscando ampliar continuamente a disponibilidade de veículos; * Realizar o acionamento de motoristas de acordo com as necessidades e programações das operações; * Priorizar a captação de VUCs e veículos pesados, conforme as demandas operacionais; * Dar suporte à Torre de Operações/Monitoramento, contribuindo para o cumprimento da programação das rotas; * Garantir a disponibilidade de veículos para atendimento das demandas planejadas; * Realizar contato com motoristas para confirmar disponibilidade, horários, veículos e atendimento das programações; * Atuar rapidamente na substituição de motoristas ou veículos em casos de cancelamento, indisponibilidade ou imprevistos; * Acompanhar o cumprimento das programações e informar à equipe responsável qualquer situação que possa impactar a operação; * Apoiar a equipe de operações na resolução de ocorrências relacionadas à disponibilidade de veículos e motoristas; * Manter atualizadas as informações cadastrais e operacionais dos motoristas e veículos; * Auxiliar no controle de indicadores relacionados à disponibilidade e atendimento das operações; * Identificar oportunidades para ampliar a base de motoristas agregados e parceiros; * Manter relacionamento próximo com os motoristas, buscando garantir disponibilidade e recorrência nas operações; * Executar outras atividades relacionadas ao suporte e à gestão das operações First Mile. Requisitos e Qualificações * Ensino médio completo; * Experiência em operações logísticas, transportadoras, distribuição, First Mile ou áreas relacionadas será considerada um diferencial; * Experiência com contratação, captação ou acionamento de motoristas agregados será um diferencial; * Possuir carteira de contatos de motoristas de Bongo, VUC e veículos pesados será um diferencial importante; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade para negociação e relacionamento com motoristas e parceiros; * Conhecimento básico em Excel e Pacote Office; * Organização e atenção aos detalhes; * Agilidade na tomada de decisões; * Disponibilidade para atuar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados, quando necessário. Diferenciais * Carteira ativa de contatos de motoristas agregados Bongo, VUC e veículos pesados; * Experiência com First Mile ou operações de transferência/coleta; * Experiência com contratação ou acionamento de motoristas; * Conhecimento da operação logística e de transporte rodoviário; * Experiência em transportadoras ou empresas de logística. Competências Comportamentais *Foco, concentração e atenção a detalhes, com perfil investigativo e pensamento critico *Organização: habilidade para lidar com múltiplas demandas, mantendo controle sobre prazos e processos *Relacionamento interpessoal: equilíbrio entre firmeza e cordialidade no contato com fornecedores e clientes internos (mais comunicativo)