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Analista de Suporte de TI e Aplicações Pleno / Sênior Modelo de trabalho: Remoto Contratação: PJ Duração: Contrato de 1 ano, com possibilidade de renovação Sobre a oportunidade Estamos buscando Analistas de Suporte de TI e Aplicações Pleno/Sênior para atuar na sustentação de aplicações corporativas, realizando atendimento, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições. A operação possui volume médio de aproximadamente 150 chamados, exigindo forte capacidade de análise, priorização e resolução de problemas. Principais responsabilidades Realizar atendimento e suporte técnico a usuários e aplicações; Analisar, classificar e priorizar chamados; Investigar incidentes e identificar causa raiz; Realizar troubleshooting de aplicações e integrações; Atuar na sustentação de aplicações .NET, Java, web e APIs; Analisar problemas relacionados a APIs RESTful e Web Services/SOAP; Realizar consultas e análises em SQL Server; Apoiar equipes de desenvolvimento e infraestrutura na resolução de incidentes; Monitorar aplicações e identificar indisponibilidades ou degradações; Acompanhar incidentes críticos até sua resolução; Registrar soluções e manter documentação da base de conhecimento; Trabalhar seguindo processos de ITIL 4; Participar de escalas de atendimento e plantão. Requisitos Experiência em suporte técnico de aplicações; Experiência com atendimento de chamados em ambientes corporativos; Conhecimento de SQL Server; Conhecimento de aplicações web; Conhecimento de APIs RESTful e Web Services/SOAP; Conhecimento básico/intermediário em .NET e/ou Java; Boa capacidade de troubleshooting; Experiência com ferramentas de gestão de incidentes; Conhecimento de conceitos de ITIL; Boa comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão. Diferenciais Experiência com sistemas financeiros, crédito, risco ou varejo; Conhecimento de AWS; Experiência com integrações entre sistemas; Conhecimento de ETL; Experiência em operações com alto volume de chamados; Certificação ITIL 4. Horário e operação A operação funciona em janela estendida das 06h às 22h, com atuação organizada em escala. Também haverá plantão, conforme necessidade e escala do projeto.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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