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Pessoa Analista de Operações de Telecom e Mobilidade (Telecom Service Operations & Carrier Management) 📍 Modelo de trabalho: Presencial 📍 Local: Morumbi/SP 📍 Contratação: CLT + Pacote de Benefícios Sobre a NAVA Atuamos no core de empresas líderes em seus segmentos, onde tecnologia, estratégia e operação se encontram. Desenhamos arquiteturas, estruturamos governança e transformamos complexidade em clareza, criando soluções que impulsionam crescimento, eficiência e competitividade de forma contínua. Com cerca de 2.000 especialistas, a NAVA conecta pensamento criativo, engenharia avançada e tecnologia impulsionada por GenAI para acelerar resultados de negócio. Atuamos em Dados, Cibersegurança, Cloud, Observabilidade, Infraestrutura, Modernização de Aplicações e Creative Innovation, sendo o elo que faz tecnologia e negócios avançarem na mesma direção. Nosso ecossistema amplia essa capacidade por meio da GH Brandtech, que une estratégia de marca, experiência, design e produtos digitais; da Ventura, referência em cibersegurança, resposta a incidentes e gestão de crises; e da ®CS Global IT, especializada em Cloud, Multicloud e Data Center. Juntas, fortalecem nossa atuação para entregar soluções escaláveis que impulsionam inovação, crescimento sustentável e vantagem competitiva. Seus desafios Atuar no suporte operacional dos serviços de telecomunicações e mobilidade, apoiando usuários corporativos, gerenciando incidentes e mantendo o relacionamento com operadoras para garantir a continuidade dos serviços. Principais responsabilidades Realizar atendimento a usuários de telefonia móvel. Gerenciar incidentes de telecom. Atuar no troubleshooting junto às operadoras. Acompanhar chamados e tickets. Gerenciar escalonamentos. Apoiar roaming e serviços internacionais. Monitorar o consumo de dados. Apoiar iniciativas de otimização de serviços. Requisitos obrigatórios ✔ Espanhol avançado. ✔ Experiência com telecom operations. ✔ Gestão de chamados e incidentes. ✔ Relacionamento com operadoras. ✔ Atendimento a usuários corporativos. Diferenciais ServiceNow. ITSM. Experiência multinacional. Competências comportamentais ✔ Perfil analítico e proativo ✔ Boa comunicação e relacionamento interpessoal ✔ Capacidade de resolução de problemas ✔ Organização e senso de prioridade ✔ Trabalho em equipe ✔ Aprendizado contínuo Benefícios NAVA Na NAVA, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar diferentes momentos da vida e da jornada profissional: Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Refeição e/ou Vale Alimentação Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade Seguro de Vida Wellhub Programa de Indicação de Profissionais Plataforma de treinamentos e desenvolvimento Auxílio-creche, conforme política vigente Assistência pessoal Cartão Farmácia Parcerias com descontos em educação, serviços, cultura e lazer Quer fazer parte? Cadastre seu currículo conosco e venha fazer parte do time NAVA! Candidate-se: [COLOCAR LINK DO ANÚNCIO DO RECRUITER OU DO GEEKHUNTER] Currículos: talentacquisition@nava.com.br Realize sua entrevista técnica com a SophIA SophIA – Entrevista Técnica: https://entrevista.starmindai.ai Digite manualmente o código da vaga abaixo para iniciar sua entrevista técnica na SophIA: Código da vaga: NAVA-TELECOM-OPS 💙 Todas as nossas oportunidades são destinadas também a profissionais com deficiência (PcD). Valorizamos a diversidade, a inclusão e acreditamos que equipes diversas impulsionam a inovação e a transformação. Privacidade de Dados Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela NAVA exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, avaliação de aderência ao perfil, comunicação sobre o processo seletivo e eventual consideração para futuras oportunidades, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A NAVA adota medidas de segurança para proteger suas informações e garante ao candidato o exercício dos direitos previstos na legislação aplicável. Para mais informações ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail: dpo@nava.com.br. #VemSerNAVA #WeAreNAVA #Telecom #TelecomOperations #CarreiraTI #SãoPaulo #Presencial
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