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Descrição: Operador de atendimento nível 2 Atuar no tratamento especializado de demandas de clientes com potencial de judicialização, realizando análise completa dos casos, consulta aos sistemas corporativos, negociação de soluções e condução das tratativas até sua conclusão. Informações: Vaga no modelo presencial; Necessário residir em São José dos Pinhais; Horário da vaga de segunda-feira a sábado; Jornada de 6h20 por dia; É necessário estar cursando Direito; Experiência comprovada em atendimento ao cliente, retenção, negociação ou tratativas de reclamações críticas; Perfil analítico e conciliador; Capacidade de tomada de decisão dentro de limites estabelecidos; Conhecimento em rotinas de SAC, Ouvidoria, Consumidor.gov e tratativas pré-judiciais será considerado diferencial;